用户信息心理

用户信息心理（user information psychology），管理学-情报学-信息服务-用户信息心理，用户在对信息产生需求，以及获取、吸收和利用信息时所表现的心理状态。在信息对用户的作用中，用户的心理因素起着关键的作用，而用户的信息心理过程是一个运动、变化和发展的过程，概括起来可以用普通心理学中的“认知过程—情感过程—意志过程”的基本公式来描述（见图）。3个过程是相互联系又相互促进的，它们表现出固有的规律性。用户信息心理过程当用户接触信息或信息作用于用户时，用户就会产生认知信息的过程。用户凭借耳、口、鼻等感觉器官与信息相接触，感受到信息的某种属性，即感觉。感觉是认识的开端，用户在信息感觉的基础上，通过积累从而了解信息的整体形象，保存下来，必要时复现出来，即记忆。用户对信息的记忆就是用户头脑对信息内容的映象。用户在认识信息的过程中，往往需要集中精力，使映象更加清晰、完整，并促进记忆的发展，即对信息的注意。用户在知觉材料的基础上进行思维活动，对这些信息知觉材料进行新的配合、创造、设想，得到信息中并未明确表达的东西，即想象。