情景式调查（contextual inquiry），管理学-情报学-信息组织-信息构建-【信息构建流程和方法】，揭示特定情景下的用户需求，评估概念设计可行性的方法。情景式调查是通过实地考察、换位思考和用户访谈相结合的方式，对用户及其产品使用的情景进行调查。在此基础上，理解用户特征，准确定位用户群体，获取真实的用户需求，为产品的概念设计提供可信的依据，是创造性解决生活中实际问题的途径。情景是对事物所有可能的未来发展态势的描述，既包括对各种态势基本特征的定性和定量描述，还包括对各种态势发生可能性的描述。情景式调查需要在特定环境观察用户活动，了解用户目标、任务和期望，是在人机交互设计领域广泛运用的方法。情景式调查运用人类学和社会学的原理，通过调查收集相关信息和数据，对人们将要进行的工作、职责、任务和活动等进行描述，达到全面理解用户需求的目的。通过情景式调查，能建立完善的用户背景资料。为了充分发挥用户背景资料的作用，研究者创造了“人物角色”这个概念。角色不仅包括生理特征，而且有角色的理想、目标、工作经验、生活现状和所面临的问题等方面的描述。