受理火警

受理火警（response to fire call），工学-安全科学与工程-〔安全技术与工程〕-火灾安全-消防工程-灭火战斗，通过各种渠道和方式对报送来的火警信息进行接收和处理的活动。又称火警受理。受理火警按照方式可分为集中接警和分散接警，前者指消防总、支（大）队集中受理火灾报警后，再向辖区中队发出战斗指令的接警方式；而后者指消防队直接受理辖区内火灾报警的接警方式。消防调度指挥中心必须准确受理火警，一般应向报警人问清失火单位的名称、地址、起火部位、燃烧物的性质、是否发生爆炸、有无毒气泄漏、有无被困人员、具体火势情况、报警人姓名、电话号码等基本情况；对于机场周围城镇和乡村报警，还要问清行车路线，要求报警人员派人到路口等候，以便引导消防车迅速赶赴火场；如果报警人精神过于紧张，讲话表达不清楚、不准确时，应尽量用沉着、温和的语气稳定报警人的情绪，并做到主动发问。接警人员在询问报警情况时，要进行录音、计时、发出出动信号，并将报警情况做记录。通信室值班人员在接到报警时，应及时发出出动信号，填写出动命令或者从终端提取调度命令，将出动命令或者调度命令及时送交值班队长。