消除不满论

消除不满论认为：当消费者对某购买选择感到不满意时，他们就会改变对有关信息的印象，并主动去寻找资料加强其印象的改变。所谓不满是指消费者在购买过程中，感到所放弃的购买机会比实际购买的结果更好而产生的。