计划性购买是消费者通过对商品的广泛搜索和仔细评估后所做出的理性、准确和谨慎的购买行为。是消费者在内在需求的驱动下有意识、有计划地做出的，购买决策经过了大量的信息搜集和对各个备选品牌的深入比较。冲动性购买是消费者在外界因素（如促销）触发下所做出的事先没有计划的、自发无意识的购物行为。具有以下四个方面的特征：（1)冲动性，由突然涌现出来的强烈的购买欲望所驱动，且马上付诸行动；（2)强迫性，强大的促动力促使顾客马上采取行动，顾客在某种程度上一时失去对自己的控制；（3)情绪性，常伴随着激动的或是兴奋的高唤醒情绪；（4)不计后果性，来不及对各种信息和可替代选择深人思考，对购买行为的潜在不利后果很少考虑或根本不予以考虑。