知晓公众

知晓公众一般是由潜在公众发展而来。当公众面临一个组织的行为引起的共同问题，而且他们本身已经意识到这种问题的存在时，他们就成了知晓公众。知晓公众一旦形成，就会急切地想了解问题的真相、原因和解决办法。