促销决策是企业营销活动的重要内容。现代市场营销认为，所谓促销决策，是指能够引发消费者购买行为，起到促进销售的手段，是以各种方式传递信息，激发消费者的购买欲望，诱导消费者采取购买行动的一切活动。其主要任务是向消费者传递信息，让消费者了解产品，引发消费者的兴趣。零售商采用正常的促销工具——广告，个人推销，营业推广和公共关系——与消费者取得联系。他们在报纸、杂志、无线收音机及电视上做广告。广告可能被通告和直接邮件所支持。个人推销需要仔细地培训销售人员有关如何迎接顾客、满足他们的需求和处理他们的投诉。营业推广可包括店内示范、展览、竞赛和访问名人。公共关系活动，如记者招待会和演说、商店开业、特殊事件、新闻通讯、杂志和公共服务活动对零售商总是有效的。