霍斯特·舒尔茨

嘉佩乐酒店集团主席兼执行长，丽思卡尔顿集团创始人&前总裁，舒尔茨藉由提高服务质量来赢取客户忠诚度。在他领导下，丽思卡尔顿酒店集团曾于1992年及1999年分别获得美国商务部颁发的「马可姆?波多里奇国家质量