利用有效硬件，如电脑、视频、可视电话、手机等，在这些终端硬件上安装实时通讯程序，如QQ、ICQ、MSN、网易POPO等，只要双方都安装有同样的这种程序，然后利用网络连接在线，就可以类似面对面交流一样，实行语音、文字、视频等交流，程序的交流间几乎是同一时间的，在A端发送的文字，在B端很快(0.05秒至几秒之内)就可以看到。这就简单的说明了"实时通讯工具"，也可以叫"即时通讯工具"。实时通讯工具自1998年面世以来，以实时交互、资费低廉等优点，不仅受到了广大个人用户的喜爱，已经成为网络生活中不可或缺的一部分。同时，越来越多的企业已开始认识到即时信息工具能够带来极高的生产力，借助它的应用，来提高业务