产品可用性评估

产品可用性评估（product availability assessment），艺术学-设计学-工业设计-〔工业设计方法〕-〔产品测试与评价方法〕，以用户为中心、通过对用户进行测试来评估产品的一种技术方法。又称实用性测试、易用性测试、可用性测试。主要用于验证产品的可用性，该方法旨在帮助设计者发现产品最让用户感到沮丧或困惑的方面，并按照问题的严重性排序，逐个修正，在产品正式推出之前重新测试。使用时，首先要通过有效的手段展示设计概念，然后观察用户在现实中的使用情况，还有观察用户的感知能力（使用中用户是否能接收到或自己发现使用线索），以及这些能力如何帮助用户达到使用目的。其主要流程分为：①用故事板的形式表达预期的真实用户及其使用情境。②确定评估的内容、评估方式，以及在何种情境下评估。③详细说明提出的设计假设，在特定环境中用户可以接受、理解并操作产品的哪些功能。④拟定开放性的研究问题，如用户如何使用这件产品或使用了哪些线索。⑤设立研究，表达产品设计（故事板或实物模型等），确定研究环境，为参与者准备研究指南和研究问题。