信息咨询服务

信息咨询服务（information consulting service），管理学-情报学-信息服务-【信息服务分类】-【按业务类型划分】，基于各种信息的收集、加工、传递、有效利用和反馈的业务活动。是以专门知识为基础，运用人才的智慧，针对各种特定问题进行的智能化信息处理，可供参考指导、为客户量身定制的个性化信息，以及信用管理等方面的咨询、顾问活动。服务内容包括：①文献信息咨询服务。是服务人员利用专门知识，通过使用各种工具书解答用户的提问，同时辅导用户索取文献，利用信息的一种活动。又称参考咨询服务。②科技研究与开发咨询。主要内容涉及科学活动和生产活动中的各种问题，科技咨询与生产业务日益密切结合，已成为企业咨询活动中最普遍、最广泛和最活跃的服务领域。③工程项目咨询。对工程建设项目和企业建设或改造的一种咨询，解决兴建、扩建、改建工程项目的管理问题。④业务管理与综合决策咨询。业务管理咨询有助于组织管理的优化，而综合决策咨询是一种带有战略性、全局性和综合性的咨询工作。⑤其他专业咨询。主要集中于某一专门活动，各种专业咨询在组织管理中都具有专门的作用。