信息服务效果

信息服务效果（information service effect），管理学-情报学-信息服务-【信息服务分类】-【按服务方式划分】，信息服务能够满足用户的情报需求，能够给所需用户以指导并在实际应用过程中产生经济效益和社会效益，使情报交流、信息服务在图书情报事业的发展中发挥巨大的作用。在开发信息资源时注意信息服务的效果，有利于进行第二层次的信息提炼与供求。满足用户的情报需求是一个服务程度的问题，它包含两个内容：①所提供的情报是否具有针对性，是否切合用户的实际需求，并能在使用中产生积极作用；②所提供的情报是否具有科学性，是否准确可靠，只有切合实际并准确无误才能体现出情报的真正价值。经济效益是人们进行各种活动取得的物质效果和经济利益，是指一种社会劳动取得的使用价值与这一劳动耗费的比例关系；社会效益是指各种信息活动对社会所产生的效果。信息资源是开展信息服务的物质基础，信息资源的收集是从事信息服务的首要环节。信息服务效果的好坏，与信息资源的数量和质量有很大关系，对信息资源的优化和选择，是提高信息服务效果的一个有效途径。