用户信息认知（user information cognition），管理学-情报学-信息服务-用户信息心理，用户对媒体认知的信息行为。用户信息认知的相关能力包括：计算机操作的应用能力、网络认知能力以及传统的图书馆利用能力等。用户信息认知经过选择、构造、补充3个环节而形成。这3个环节都和信息心理有着密切的联系，直接影响到用户对信息的获取。①选择关系到用户获取信息的适用性；②构造意味着信息的整体性；③补充预示着信息的完整性。人在与环境的相互作用中，不断建构和修正原有的知识结构，新经验被同化到原有经验结构中，形成更深层、更丰富、更灵活的认知结构。因此，认知过程在广义上，包括信息获取的过程和信息处理的过程（思维过程）；狭义上，指主观信息产生（信息的再生）的过程。用户信息认知这一行为的基础是个人知识。用户对信息的认知将会产生两种结果：一种是“同化”，另一种是“顺应”。同化是指个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有知识结构内；顺应是指个人认知结构因外部刺激的影响而发生变化的过程。