客户转化率（customer conversion rate），管理学-管理科学与工程-电子商务与商务智能-网络营销-网络推广-客户转化率，产生采取行动的客户占所有目标客户的比率。反映营销活动或者信息传播效果的评价指标。在不同的消费情境下，客户行动可以有不同的定义，包括会员注册、产品购买、软件下载、邮件订阅、信息转发等。与客户覆盖率相比，客户转化率是一个衡量最终效果的指标。从客户角度而言，转化体现了对客户需求和兴趣的满足。从商家角度而言，只有产生了转化，才能够实现盈利。早期，人们关注的是传统广告的转化率。如何提高广告转化率是广告主和广告平台关心的核心问题。研究者对转化率的影响因素进行了研究，发现广告的内容特征、用户特征、情境特征等对转化率产生影响。其中，广告的内容特征包括广告的主题、文字、语言、构图、颜色等，用户特征包括用户的性别、年龄、职业、兴趣爱好、地理位置、历史购买记录和浏览记录等，情境特征包括广告显示方式、发生时间和停留时间、广告位的大小和位置等。随着互联网的应用普及，在线广告的转化率、在线推荐系统的转化率、在线社交媒介平台的转化率受到了更多的关注。