博物馆观众（museum visitor），历史学-博物馆学-博物馆公共服务，博物馆环境的直接体验行为人的集合体。环境总是相对于某一中心事物来说的。环境因中心事物的不同而不同，随中心事物的变化而变化。围绕中心事物的外部空间、条件和状况，构成了中心事物的环境。博物馆环境根据具体的博物馆而有所不同。如就生态博物馆和自然保护区而言，这个环境空间可能达到几百平方千米，此范围内的一草一木都构成博物馆环境。就其他博物馆而言，博物馆环境分别由馆舍建筑、庭院、讲解服务，以及购物等软硬件构成。博物馆的展陈是博物馆环境的硬件主体，采取科技手段所营造的人工氛围也属于博物馆环境范畴，如三维幻影成像、水幕映画等。甚至没有展品实物但依靠特殊手段营造的气氛，也是博物馆环境的组成部分。例如，在柏林犹太纪念馆的“大屠杀的空落”展室中，“没有任何经典意义上的展品实物，而代之以空气和气氛：阴暗冰冷的光源、如泣如诉的音乐、过低而阴冷的空调温度。一间空旷的展室，地板上布满了恐怖的、张大嘴巴的人脸浮雕”。毫无疑问，这里精心营造的戏剧化的特殊气氛是为刺激观众的感官，就是展览想告诉观众的一切。