流程生产率

流程生产率（Process productivity），管理学-工商管理-生产与运作管理-生产流程-流程分析，衡量运作效率的最直接的指标。其反映将输入转化为输出的效率：流程生产率=流程输出/流程输入。对于一个业务流程，理想的状态是用总输出除以总输入来求得总流程生产率。但输入往往呈现不同的形式，例如一个业务流程投入的人工是以小时来度量的，车间厂房则是以平方米来度量的，能源如煤炭，则是以吨来度量的。这样，总投入的计算就有些困难。即使是能按统一的单位来度量（如换算成货币），但这种换算出来的数字，从流程分析的角度看也已经失去了很多内在含义。因此一般管理层会采用单要素生产率和多要素生产率来衡量运作流程的生产率。单要素生产率是单要素投入与总输出的比，多要素生产率则是一组要素投入与总输出的比。表中给出了一些常用的单要素生产率的实例，这些都是实际管理者们常用的。要强调的是，生产率需要用的是相对指标，只有与其他企业相互比较，或者本企业不同时间段的比较，生产率的计算才有意义。