移情式倾听

移情式倾听（empathic listening），文学-传播学-人际传播-〔基本概念〕-人际传播要素-人际传播的倾听，在倾听说话者谈话内容的同时理解对方的感受和情感，以更好地理解所获取内容的倾听模式。移情（empathy）指感知他人情感，对他人的情感和认知感同身受。在移情式倾听模式中，倾听者不一定要完全认同对方的观念，但需要从对方的利害角度来分析问题，从而实现有效的倾听。移情式倾听是一种有目的地去理解他人的倾听方式，需要倾听者理解说话者的隐藏含义和感受，并带着某种程度的“共鸣”去倾听，重视他人的感受，去看他人所看到的世界，去感觉他人所感觉到的。因此，移情式倾听有助于巩固人际关系。移情式倾听常常用于心理治疗、社区工作和调查，作为一种高效的倾听模式，借助移情来获取对方的信任，减少说话者的防范和戒备心理，从而可能获取更多的、更隐蔽的信息，让倾听的过程更有效率。与此同时，移情式倾听可以让倾听者站在说话者的角度判断问题，有利于倾听者给出更容易被说话者接受的反馈。