社会化营销（social marketing），管理学-管理科学与工程-电子商务与商务智能-[电子商务交易模式]-[社会化商务运营模式]-社会化营销，在互联网和信息技术广泛应用的背景下，组织或个人利用社交媒体和网络服务平台，为创造价值、彰显价值、传递价值、实现价值和传播价值过程，所开展的一系列推广活动内容，包括广告、活动、公关、客服、客户关系管理、调研、研发、监测等。概述社会化媒体是指一种具有社会化协作的特性与特征的互联网开放平台，该平台和使用者之间并不存在直接雇佣关系，平台上所发布和传播的内容，也是由用户自愿提供和可以免费使用的。这类社会化媒体包括在线社区、SNS、百科、博客、视频分享、问答、即时通信、RSS，以及推特、脸书等。在社会化媒体上，任何组织或个人都可以注册账号，发布和传播以吸引别人关注的文字、图片、视频和音频等信息组合内容，该内容被称为用户原创内容（User Generated Content，UGC）。