iConTek

iConTek是NLP自然语言处理核心技术提供商，首款商业产品Tennis是一种专为客服应用中心而设计的自然语言处理引擎，可同时支持语音应用和文本应用。基于此，iConTek研发了两款产品：Tennis Text和Tennis Voice。Tennis Text支持终端用户与品牌之间进行文字对话，而Tennis Voice则支持终端用户与品牌之间进行语音对话，两款应用都可以最小化人类操作员回答每个呼叫的需要。