定标比超(benchmarking),管理学-情报学-竞争情报,运用情报手段将本企业各项活动与从事该项活动的最佳者进行对照分析,提出行动方法,以弥补企业自身的不足,赢得并保持竞争优势的竞争情报方法。又称基准调查、基准管理、标高超越、立杆比超。起源于美国施乐公司,施乐曾是影印机的代名词,施乐公司于1979年在美国率先执行定标比超。1982年,施乐公司总裁D.柯恩斯赴日本学习,买进日本的复印机,从外向内分析其零部件,并学习日本企业以全面质量管理推动全面产品质量的监控与管理,从而在复印机上重新获得竞争优势。