介入度(Involvement),管理学-工商管理-市场营销-消费者行为,因自身内在需要、价值观和兴趣而对客体所做出的关联度判断。又称卷入度或涉入度。客体在这里指某一商品或品牌、某个广告、某个购买场景。消费者以不同的程度介入到这些客体中。介入可能受个体因素(如需求、重要性、兴趣、价值)、客体的刺激性因素(如选择的区分性、沟通的信息、交流的内容)、情境因素(如购买或使用、特殊场合)三个因素中至少某一个的影响。介入可以分为产品介入、信息-反馈介入和购买情境介入。产品介入是指消费者对某种特定商品的兴趣程度。信息-反馈介入,又称广告介入,涉及消费者处理营销传播信息的兴趣。购买情境介入是指消费者对购买活动的关注,涉及购物者在购买同一商品时不同的目的性。消费者采用何种信息加工取决于消费者的介入水平。在低介入水平下,消费以惯性为特征,因为他们缺乏考虑其他选择的动机;在高介入水平下,消费者对商品满怀高涨的激情,对他们而言,商品极富意义。一般情况下,消费者介入水平处在中间状态。针对特定产品类别,在高或低介入度下消费者表现出的行为差异主要体现在产品信息搜索、选项评价、品牌差异性感知和品牌偏好四个方面。