零售业务提供商(retail service provider)是指向最终用户提供服务的运营商。概念零售业务提供商(retail service provider)是指向最终用户提供服务的运营商。零售业务提供商可接受连接提供商、第三方业务提供商、代理商及其他零售商提供的业务;可为消费者或其他零售商提供业务者。消费者既可以是住宅终端用户,也可是企业>终端用户。这两种用户是业务的最终使用者。零售业务提供商管理用户的业务接入和定购。它既能确保业务提供,又能将这一功能承包给第三方业务提供商。零售业务提供商角色的定义使业务的接入变得简单了。当业务需要建立媒体通信时(连通性),它可以把这个连接的建立承包给一个连接提供商。而代理商能够使上述的任何一个参与者找到它需要联系的其他参与者。例如:第三方服务提供商能查找零售业务提供商来推销它的业务,用户能查找最适合为他提供服务连接提供商。TINA还没有详细的描述代理和第三方业务供应商角色,不过,用户、零售业务提供商和连接提供商角色已在TINA中得到非常详细的定义,并包含了它们之间的接口(即参考点)。工作原理在电信领域不同的