对于宽带多媒体业务，应该说至今为止并没有一个统一的、十分明确的概念。在绝大多数人的心目中，多媒体业务是能够提供图像、声音和文字的业务。业务简介多媒体ITU－T（国际电信联盟）对于多媒体业务的定义是：具有集成性、交互性和同步性的业务称为多媒体业务。集成性指的是能对内容数据信息、多媒体和超媒体信息、脚本信息和特定的应用信息进行存储、传输、处理、显现的能力。交互性指的是在业务系统中人与业务系统之间的相互控制能力，是多媒体业务系统必备的一个特性。而同步性则是指在多媒体业务终端上显现的图像、声音和文字是以同步方式工作的。例如，用户要检索一个重要的历史事件的片断，该事件的运动图像（或静止图像）存放在图像数据库中，其文字叙述和语言说明放在其它数据库中。多媒体业务终端通过不同传输途径将所需要的信息从不同的数据库中提取出来，井将这些声音、图像、文字同步起来，构成一个整体的信息呈现在用户面前。使声音、图像、文字实现同步，并将同步的信息送给用户。近年来，DWDM（一种存储合并技术）的发展解决了骨干网传输能力，多种宽带接入技术的采用，特别是局域网技术的应用解决了接入网的传输能力，多媒体业务传输能力瓶颈