客户情报

客户情报（customer intelligence，prospect intelligence），图书馆·情报与文献学名词，竞争情报的一种类型。通过搜集和分析客户（包括潜在客户）的概况和行为等相关信息而形成的情报。目的是建立更深入和更高效的客户关系，提高组织的市场战略决策水平。