调研工作已经无法流于表面，消费者给予的答案往往出于意料，因为消费者当时口中讲的，眼前做的，心里想的，与最终实际行动未必一致。切准调研的拐点，才是实质。人是多疑的，是胆怯的，不愿意暴露心底深处东西的。人是不愿意想自己脸上抹黑的，大家都喜欢展示优秀的一面，隐藏自身的弱点。“附庸风雅”的人群太多太多。所以在调研过程中，在调研结果后，我们要思量、解剖、批判，消费者呈现给我们的信息，总结隐藏在更深层次的答案。一个经济学家应该“在某种程度上是一个数学家、历史学家、国务院活动家、哲学家…像艺术家那般冷漠与正直”。经济学家约翰.梅纳得.凯恩爵士曾经如斯说。