游客活动管理过程（visitor activity management process），工学-人居环境科学. 风景园林学-风景名胜·世界遗产·保护地-〔保护地〕-〔其他国家保护地体系〕-可持续旅游，由加拿大国家公园局尼尔森等人创造的旅游游憩理论，用来制定市场目标、市场定位、适当的解说主题、游憩行为和服务等决策并实施的框架。旅游游憩理论强调市场技术对于政策制定的影响。游客活动管理过程主要用于辅助识别游憩机会和满足公众需求，进行游客行为规划、定义服务级别、规划相关设施、评价服务有效性等。起初，游客活动管理过程用于加拿大的区域规划，主要分析游憩机会而非游客影响，后来演变为专项的规划框架。游客活动管理过程的分析内容主要包括游客活动概况、利益相关者概况、解说教育主题、资源价值、游客管理和敏感度、在旅游周期各个阶段所提供的设施和服务、区域活动和服务、游客对公园所提供服务的满意度等。经分析后，创造和提供游客体验，通过适当的解说教育和游客服务，并进行游客管理。游客活动管理过程的关键步骤包括：①确立研究范围。②确定公园目标。③建立公园的生态系统、潜在的游客教育和游憩机会，以及区域背景的数据库。