博物馆咨询服务

博物馆咨询服务（consulation service of museum），历史学-博物馆学-博物馆公共服务，博物馆按照咨询服务规范和要求给观众提供的一种具体参观服务。广义的博物馆咨询服务是博物馆所有工作人员在面对观众需求时所提供的问答与指引服务；狭义的博物馆咨询服务是由博物馆专门设置的咨询处、电话接线台及网络咨询点所分别提供的现场咨询、电话咨询和网络咨询服务。