网络贷款诈骗（fraud of counterfeiting customer service to refund customers），工学-公安技术-网络安全与执法-网络犯罪侦查，通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成网络贷款平台的客服，通过各种名义和借口致电或发送短信给受害人来实施的诈骗活动。常见诈骗过程第一步，引流，一些在网上浏览过“贷款类”广告的用户，很难察觉到自己已经被大数据标记为了“潜在客户”，接下来会被推送更多的贷款类广告，这其中就包括诈骗团伙推送的广告。第二步，链接，当“潜在用户”点开骗子发来的短信链接后，会进入骗子制作好的网页，或者App的下载链接，这些页面一般都会仿冒一些知名的贷款平台。第三步，填写资料，和正规贷款平台一样，诈骗平台要求必须填写一连串的个人隐私信息，包括姓名、手机号、身份证号等，一旦这些“潜在客户”提交了个人信息，就成了诈骗集团眼中的“精准料”。第四步，放诱饵，骗子会让用户的个人贷款金额界面上，出现贷款的额度，让被害人感觉大额贷款已经触手可及。第五步，保证金。当被害人想从贷款平台提现时候，所谓的客服会提出，缴纳一定比例的提现费、保证金等。