用户信息体验

用户信息体验（user information experience），管理学-情报学-信息服务-用户信息心理，用户的信息消费体验过程。是一种学习方式。用户信息体验来源于信息技术领域用户和人机界面的交互过程，不同领域的研究者对于用户体验的定义有所不同。在信息服务领域，用户信息体验被应用在软件或产品的人机交互设计，早期主要强调可用性，后来内涵逐渐丰富。主要指用户在获取与利用信息产品（服务）过程中建立起来的一种纯主观的心理与感知，是用户对基于信息产品与服务的特性、功能、价值等所做、所想、所感的综合反映。用户信息体验是信息交互中用户内在状态（倾向、期望、需求、动机、情绪等）、系统特征（复杂度、目标、可用性、功能等）与特定情境（或环境）相互作用的产物，是用户与信息服务互动的客观反映，要求以用户为中心进行最终设计和服务提供。用户信息体验包括用户对品牌特征，信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。用户信息体验具有主观性、易变性、体验的个性化、复杂性、感受的动态性等特征。用户信息体验可划分为3个层次：①技术功能体验。是用户对系统、对交互过程“能否帮助用户高效地完成任务”属性的体验和心理反应。