产品服务系统（product-service system），艺术学-设计学-工业设计-服务设计，在新形势下的一种创新策略转变的结果，即从单纯的以设计、销售“物质化产品”转向提供综合的“产品与服务”系统解决方案，以更好地满足人们的特殊需求。面对市场萎缩与竞争加剧，传统制造业开始将服务视为实现利润增长的新途径，并意识到产品与服务相结合，可以获得比单独销售“产品”或“服务”更高的利润。这种意识从根本上改变了产品与服务分离的观点，并伴随着产品服务化与服务产品化两种趋势的交融、发展，最终形成了“产品服务系统”的概念。产品服务系统包含了5个关键要素：①产品。系统中的有形人工制品。②服务。包括提供产品的服务（销售、租赁、共享等），以及在使用和报废阶段的服务（维护、升级、收回等）。③网络。系统内所有的利益相关方及其之间的关系。④合约。即支付形式。⑤基础设施。现有的公共和私人设施系统（如道路、通信线路、废弃物收集系统等）。在产品服务系统的分类研究中，大多数研究者将其分为3个主要的类别，即产品导向、使用导向与结果导向。产品导向主要包括产品相关服务和咨询与顾问服务。