潜在信息用户

潜在信息用户（potential information user），管理学-情报学-信息服务-信息用户，社会上的组织或个人具有信息利用的潜在需求，但是由于自身能力的限制或者外部条件不足，尚未通过信息机构而获得服务的用户。潜在信息用户作为用户研究的一个重要分支，自20世纪80年代后期开始，在中国图书信息界逐渐兴起，并产生了显著成果。按照用户信息需求的表达情况，通常将信息用户划分为现实信息用户和潜在信息用户。对于潜在信息用户的定义，国内学者有着多种不同的认识。但就其构成要素而言，可以归纳为3点:①具有利用信息机构的资格；②具有使用信息的能力；③具有潜伏着的信息需求。潜在信息用户的最终目标是寻求信息需求的满足。现实中，潜在信息用户朝两个不同的方向发展：①潜在信息需求释放出来，转化为现实的信息需求，通过需求的解决，实现潜在信息用户向现实用户的成功转化；②不理想的结果是潜在信息需求经过同样的解决过程，仍然没有得到满足，使得这种需求继续“潜在”下去，直至湮没，最终没有了信息需求。潜在信息需求是形成潜在信息用户的最重要条件。