规范行为理论

规范行为理论（theory of normative behavior），管理学-情报学-信息服务-用户信息行为-【信息行为理论】，用来说明、解释和预测特定环境中由习俗与规范所驱动的日常生活中的信息行为方式的概念性工具。产生规范行为是指在特定社会人群中被人们视为在特定环境中最为合适的行为，该行为在本质上由习俗和规范所驱动。美国学者G.伯内特[注]、M.贝森特[注]和E.A.查特曼[注]通过对虚拟网络社区和女性书商群体的信息行为研究，提出了规范行为理论。