旅行代理商（travel agent），管理学-工商管理-旅游管理-旅游企业-旅行社，从事旅行代理业务的机构或个人。主要业务有两类：一类是代表顾客的利益向交通、住宿、景点、租车、游轮等各类旅游服务供应商预定或购买单项旅游服务。代理商是旅行专家，对顾客出行过程中的交通、住宿、游览等旅游服务了如指掌，能够根据顾客需求向其推荐并销售合适的产品，使顾客免于向不同的旅游供应商分别购买，为顾客节省时间与金钱。另一类是作为旅游批发商（或经营商）或者其他旅游中间商的代理，向顾客销售包价旅游产品。任何一家旅游企业都不可能在所有的客源地开设零售渠道，但是却可以通过遍布各地的旅行代理商实现这个目的，并以委托人的身份将产品委托给代理商进行销售并支付佣金，使其产品在最大范围内触及潜在顾客。 早期的代理业务主要来自航空公司，其次为其他类型的旅游服务供应商和中间商。但进入21世纪，由于世界范围内恐怖袭击、经济不景气、环境变化、航空公司销售渠道改变等因素，支付给旅行代理商的佣金比例不断下降，导致旅行代理商开始向顾客收取服务费。