信息服务补救

（图书馆·情报与文献学）

信息服务补救（information service recovery），图书馆·情报与文献学名词，信息服务机构在对用户提供服务的过程中，分析服务失误及其原因，对服务失误进行评估并采取恰当的补救性措施予以解决的一种服务活动。