危机责任

危机责任（crisis responsibility），文学-传播学-公共关系学-公共关系实务-危机公共关系，公众或利益相关者认为在危机中组织应承担的相应责任。危机责任的大小并不是说组织实际应该承担的责任，而是组织被认为应该承担的责任。组织的危机责任越大，往往意味着其在公众和利益相关者中的声誉越低。随着对危机责任归因于组织的呼声加剧，组织的声誉威胁也在增加。对危机责任大小的判断通常由三个因素所决定：①初始责任。从危机的发生来看，组织在多大程度上被认为是危机产生的原因，即公众及利益相关者对危机进行的归因。②危机历史。即是否有过发生危机的经历，如果有过，组织则会被认为应对危机承担较大的责任。③关系历史。即组织与主要利害相关者互动的情况，过去较差的互动状况可能加深对其责任的归因，影响其声誉。危机责任对于危机管理策略的选择具有重要影响。危机责任是危机类型与危机管理策略之间的中介。公众及利益相关者根据危机类型分别进行不同的责任归因，将会影响组织的危机管理策略。