网络碰瓷

“网络碰瓷”是指在网络购物活动中，买家给予卖家信用评价环节，不是根据卖家提供商品和服务的实际情况，而是恶意地给予“差评”，使卖家信用受损，并以将“差评”修改为“好评”为条件向卖家索要钱财的行为。因这种行为与道路交通中“碰瓷”有相似之处，所以被形象称为“网上碰瓷”。网络碰瓷在淘宝网站中，网站给开网店的卖家以“信誉度”的方式来评价该网店的货物好坏。店主积起的“信誉度”成为顾客买东西的重要依据，信誉度越高，来店里买货的游客就越多。于是，网络衍生出了“差评师”、“退货师”等“网络碰瓷”的灰色职业，攻击卖家“信誉度”，敲诈网店、骗取退货保险。