心理成本（psychology cost）是指西方经济学概念。因离开不愿离开的工作、生活环境（如中心城市等） 在心理上付出的一定代价。英国经济学家柯林·克拉克认为，劳动力分布不平衡的问题所以很难解决，其原因在于“心理成本”。随着生活和技术水平的提高，移民所付出的心理成本会越来越大。为此，应采用经济上给予优惠待遇和发展边远地区社会文化事业的办法加以调节。为了购买到满意的产品，顾客总是要货比三家，尽可能的搜集、比较、判断、选择有关产品信息，惟恐购买了不合格的产品；在产品购买过程中，还担心碰到态度不好的售货员，产品购买之后，还担心万一用坏，能否得到良好的售后服务。所有这一切，都增加了顾客的心理成本，从而降低了顾客让渡价值。