王红兵：民办园顺利开学的三板斧
2020年4月3日上午10点，壹点壹滴创始人&CE0王红兵来到线上直播间，与大家分享了民办园顺利开学的三板斧。
本次直播共获得了20余万幼教同仁的围观，同时收到了大家良好的反馈。
以下为直播演讲内容实录：
尊敬的各位园长、各位老师，
大家上午好！
我是王红兵，壹点壹滴创始人兼CEO。
4月份，零星传来一些幼儿园 即将开学的消息。
民办幼教人欣喜若狂、微信相告！
虽然，大部分地区的幼儿园，估计还得等到5月份才能开学。
虽然，湖北、北京地区的幼儿园，至今有关开学的消息一点都没有。
但不管怎么说，毕竟有幼儿园要开学了，这是一个特 好的消息。
各位，此时此刻，你们都往窗外望去——你们看到什么？
中华大地，万物复苏，草绿、淡绿、嫩绿、碧绿、墨绿……扑面而来，赏心悦目；更让人心动的是，一团团、一簇簇的鲜花点缀其中，有红的、有白的、有黄的……姹紫嫣红，美不胜收。
但，深深遗憾的是，由于疫情的原因，当春来的时候，我们必须宅在家里，我们必须自我隔离，2020年的春天，正如著名作家 钱钟书所说，是 镶嵌在窗子里看的，好比画配了框子。
而伴随疫情的危险期逐渐过去，春天从窗外拼命挤进来，人锁在家里已经锁不住，大家迫不及待想冲出家门，投进春的怀抱。
今天， 幼教人对幼儿园开学的期盼，就仿佛人们对春的期盼一样。
大家渴望幼儿园赶紧开学。
亲爱的老师们，你们渴望吗？
亲爱的园长们，你们渴望吗？
今天是4月3号。
如果今天在线的幼儿园有4月底开学的，你们该进入紧张的 准备阶段了。
如果今天在线的幼儿园大概是5月份开学的，那这些幼儿园，现在也要思考 如何开学了。
有一个严峻的事实是，由于疫情带来的后遗症，跟过去相比，这次幼儿园开学，或者叫复工，有很多的 挑战性。
挑战一，家长对幼儿园是否安全有深深的 担忧 。
挑战二，孩子离园太久，是否集体存在返校时的 分离焦虑 ？是否集体存在各种各样的 不适应性 ？比如作息时间、比如各种习惯等等。
挑战三，幼儿园 经营 上的压力。幼儿园亏损已经既成事实，如何 自救 ？如何化解可能由于开学后决策不当带来的新的损失？
等等等等，类似的挑战还有不少。
我们如何来 应对这些挑战？
今天，我来给我们壹点壹滴体系的幼儿园园长、老师分享我关于民办园如何顺利开学的一些 思考。
今天我分享的主题是“ 民办园顺利开学的三板斧”。
这是我第一次用“三板斧”这个概念。
之所以用这个概念，是希望园长带领各自的老师在落实我下面所提出的具体要求时，目标清晰、执行坚定、富有成效，换句话说，叫“ 快、 准、 稳”。
民办园顺利开学有哪“ 三板斧”?
第一板斧 ，幼儿园必须确保所有团队成员全情投入。
第二板斧 ，幼儿园必须确保在园孩子如期归来。
第三板斧 ，幼儿园必须确保打赢开学第一周攻坚战。
希望这”三板斧”对你们有帮助。
本文，我详细给大家讲解这”第一板斧”。
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第一板斧
幼儿园必须确保所有团队成员全情投入
这次疫情来得有些突兀。
谁也没料到，这场疫情带给我们的危害如此之大、时间如此之长。
3月底，我们原以为中国的疫情即将结束，各行各业将告别停摆，没想到，疫情居然在全球爆发起来，大量的人纷纷从海外归来，中国的疫情陡然变得严峻起来。更让人对未来不可确定的是，无症状感染者也会传染他人，而之前，我们对于这些无症状感染者，是没有管理的，中国疫情是否会出现第二次爆发，大家充满了担忧。
毫无疑问，中国面临着危机，世界面临着危机。
作为民办幼教人，面对开学一再 延期，从2月份延到3月份，又从3月份延到4月份，今天，又不得不从4月份延到5月份，我们的 焦虑、 担忧、 无助正日益加深。
在这里，我要特别 嘉许我们今天在线的园长和老师，你们在这种百年不遇的大难面前，不管内心有多么焦虑、担忧、无助，你们依然在为幼儿园谋出路，在为孩子及家长解决实际困难，你们集体呈现出我们民办幼教人一以贯之的 果敢和 担当。
我要嘉许你们，在疫情来临之初，当你们收到教育部门因为疫情幼儿园延期开学的通知之后，你们深知， 疫情就是命令，防控就是责任，你们积极联系园里的家长，把关心和爱送抵千家万户。同时，你们急家长之所急，主动借助壹点壹滴幼教互联网平台的资源，积极开展“ 5爱行动”，在孩子“不聚集”的前提下，保障孩子在家继续学习，远离疫情。同时，你们还积极援助家长，每天向家长推送“ 每日一听”、“ 超级家长会”，对家长进行有关家庭教育的培训，你们为亲子关系在疫情期的和谐、亲子陪伴在疫情期的有趣和高质量，做出了贡献。
我还要嘉许你们，在疫情爆发的中期，我们今天在线的园长， 变疫情期为教师专业成长期，你们马不停蹄，带领老师们在壹点壹滴的幼师学院学习、充电，展现了民办园园长的指挥若定。而我们今天在线的老师，当得知幼儿园运营遭遇困难的时候，主动要求与园长共渡难关，你们的大爱，又深深感动着每一个幼儿园的园长。
我还要嘉许你们，在国内疫情基本得到控制、各地幼儿园正在满心欢喜，期待幼儿园早日开学的日子里，我们今天在线的园长和老师，已投身幼儿园，展开幼儿园开学前的疫情预防工作，并积极筹备开学的相关事宜。更让我感动的是，今天有这么多园长带领老师来到直播平台，听我关于“ 民办园如何顺利开学”的分享，谢谢你们对我的信任。
我知道，你们当下的目的只有一个，那就是， 一切为了孩子的健康成长！
为了咱们的孩子好，为了咱们的幼儿园好，为了咱们自己好，亲爱的各位园长、各位老师，从今天开始，我希望大家全情投入， 积极参与到民办园的自救行动当中来！
毫无疑问，本次疫情，已经酿成民办幼儿园的一次严重危机。
它给民办幼教人造成的内伤，不经历一段时间，都很难察觉。
没开园着急，要自救；开园了，两三个月积在一起的问题都暴露出来了，更着急，更要自救。
与此同时，伴随着中国出生率的下降、伴随着民办幼儿园竞争的加剧、伴随着国家一轮又一轮对民办园政策的发布，幼儿园求生存求发展的道路是崎岖的、是艰险的。
所以， 自救必然是一次 远行。
有一个问题很有意思。
远行，远行，既然那么远，为什么还要行？
因为，你们的心血、你们的梦想、你们的青春、你们的生命，全融在幼儿园里面了！
所以，自救， 虽然远， 必须行。
我们 如何做，才算 全情投入？
第一，要 调整好自己的 心态。
疫情突如其来。
要想全情投入，必须心无旁骛。
作为一名幼教人，我们是如何看待这次疫情危机的？
在上个月，我给我们的一些园长讲课，我建议他们，面对今天的挑战，不要抱怨，要学会 接纳。
今天，在这里，面对全体教师，我也希望，你们要 学会接纳。
接纳什么，接纳我们人生旅途当中的所有困难、纠结、甚至是类似这次疫情所带来的停摆。
人要学会与困难、纠结做朋友。
人出来做事，一定是充满 纠结的，一定是困难重重的。
尤其是做民办幼教。
精彩纷呈是你生命的一部分、平平淡淡也是你生命的一部分。
就像我们接纳成功一样，我们也得 接纳失败。
就像我们接纳顺利一样，我们也得 接纳挫折。
今天，在这里，面对全体教师，我也希望，你们要 以老师为荣。
在这次疫情当中，广大医务人员，从祖国四面八方，奔赴武汉以及湖北其它地区，他们冒着生命的危险，用精湛的医术，用满腔的爱心，把很多患者从死亡线上抢救回来，谱写了感动苍天的生命之歌。
医生是救命的。而我们老师呢？是救心的。
医生有医德一说。而教师呢？有师德一说。
在这个世上，一个医生、一个教师，这两个职业，都无尚光荣，都永远被别人尊重。
新冠病毒的根治，关键在于疫苗的是否研发成功。
而疫苗的是否研发成功，关键在于我们的医学是否达到一定水平。
而我们的医学是否达到一定水平，关键在于教育。
而中国教育基础的基础，关键在于 学前教育。
因为，中国老祖宗有句话，说的是，3岁看大，7岁看老。
所以，亲爱的各位老师，我们今天为这个社会 培养出什么样的孩子，将决定20年后的中国在世界所处的地位。
我们 责任重大。
我们要深知，再没有比培养人 更重要的事。
在我的老家安徽徽州，有一句俗语，讲的是，一个人家，穷，穷不了三代；富，也富不了三代。
为什么这么说？
为什么说一个人家，穷，穷不了三代？
我们当地盛传这副 对联：
上联是：几百年人家无非积善
下联是：第一等好事只是读书
从这副对联中你可以看到，在我们当地，大家认为：
读书很重要。
读书可以改变命运。
读书可以让一个家庭由穷变富。
所以，在我们老家，一个人，若有机会教书是很光荣的事。
教师这个职业，无论对社会，还是对他人，还是对自己，都是再好不过的职业。
我们要倍加 珍惜。
我们要以此为荣。
今天，在这里，面对全体教师，我也希望，你们要懂得“ 在利他中实现利己”。
为什么在这个时点谈“利他”？
因为，当危机来临的时候，才能看清一个人、一个机构的善良与慷慨程度，看清他们超越自我和摈弃个人利益的程度。
那什么叫“在利他中实现利己”？
有一个故事很经典，它全面演绎了什么是“利他”。
故事是这么说的：
一个盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼。人们很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提着灯笼走路呢？”盲人说：“我提着灯笼，既为别人照亮了路，同时别人也容易看到我，不会撞倒我。这样既帮助了别人，也保护了我自己。”
这个故事，很贴切地告诉我们，什么是“在利他中实现利己”。
关于利他和利己，日本著名企业家 稻盛和夫说过：
利己是人的 本性，利己则生；没有利己，人就失去了生存的基本驱动力。同时，利他也是人性的一部分，成功之道，在于利他之心，利他则久；没有利他，人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。所以，“利他”是一种智慧，“利他”是最好的“利己”。
今天，我们谈危机下的民办园自救，为什么要 倡导大家“在利他中实现利己”呢？
因为，自救，原本是从利己出发的，但如果我们的自救，都是从利他出发，我们的自救将会带领我们真正 走出困境。
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第二，我们要 加强自身的学习。
各位，在民办园的自救行动中，我们的第一目标是 活下来，第二目标是 活好了，第三目标才是 活精彩。
世上从来没有救世主，只有靠我们自己。
今天民办园的外部经营环境不容乐观。
有一句话说的好：
动荡时代最大的危险不是 动荡本身，而是仍然用过去的 逻辑做事。
为了 超越过去，我们必须学习。
园长要学什么？
第一要学习 反思。反思什么？反思这次疫情，为什么对张三幼儿园有影响，但影响不大，为什么对你幼儿园有影响，影响就如此之大呢？
有人说，疫情就是一块遮羞布，伴随疫情的到来，这块遮羞布被人掀了 ，我们在日常办园过程中所积累的问题，今天全被抖露出来了。
你觉得这句话有道理吗？
一定有的。
其实，对于这次疫情，我们真的需要 反省。
我们要反省我们对互联网的漠视及不作为。3年前、5年前，各行各业都在说，互联网已经在深刻改变着他们。而幼教人却说，我们这边风景独好，互联网，好像对幼教人没太大影响。面对这次疫情的来临，如果你平时根本不重视幼儿园互联网的建设，你就寸步难行。
我们还要反省我们对危机的快速反应能力。一个组织，如果平时不注重团队建设，如果平时不注重危机管理，当危机真的来临的时候，就很难驾驭。我常说，狭路相逢勇者胜，疫情来临文化胜。
第二要学习 改变。改变什么？要改 心态、 思路、心胸、 眼光。因为，心态决定状态，思路决定出路，心胸决定格局，眼光决定方向。我常想，一个人领导力的高度，不取决于他事业抵达巅峰时候所呈现的高度，恰恰相反，是他处于事业的低谷地带，他绝地反击，从困境中寻找到希望的能力。
这是我对园长学习的 要求。
在线的园长，你们记住了吗？
……
下面我讲， 作为一名幼儿教师，我们要学什么？
作为一名幼儿教师，
第一， 要夯实专业。壹点壹滴幼师学院5月即将全面升级，我们会从能力、专业和工具三个维度出发，为老师们不断提供高质量的视频课程，助力老师们不出家门就可以享受到幼教专家的面对面指导，快速从合格走向优秀。
第二， 要拥抱互联网。这次疫情教育了我们整个行业，要重视在线，要重视数字化。一个老师，如果今天不懂得用互联网辅助教学，不懂得用互联网家园共育，那就被OUT了。年轻教师，更要多学点抖音、快手，多学点短视频、直播、私域流量、社群运营等，以跟上时代的步伐。
第三， 重视服务。保育是服务，教育也是服务。谈到服务，我们不能还停留在固有服务观念中，老师们要深入思考，你如何能通过真诚、专业的服务，不仅让家长满意，更要让家长感动。不仅如此，我们还要努力去思考服务的标准化问题，服务的质量管控问题，服务的客户体验问题。而这些，是我们平时疏于对你们培训的。而恰恰这些，对你们未来的职业发展很有帮助。
这是我对老师学习的要求。
在线的老师，你们记住了吗？
……
希望我们今天在线的园长和老师，多花点时间去 体会我今天对你们提出的新要求，搞明白，我为什么重视这些 新素质、 新能力？
因为，我越来越深刻体会到，这些新素质、新能力，可能助力我们的民办园从过去的10年大踏步 迈向未来的10年。
新10年，新幼教，新未来！
老师们，加油！园长，加油！
第三，要将“ 5爱行动”进行到底。
3月份，疫情最严重的时候，壹点壹滴隆重推出了幼儿园的“5爱行动”。
当时，为什么要推出“5爱行动”？
因为在疫情期，我们发现很多家长：
他们希望孩子 在家能系统学点东西。
他们又不希望电子产品伤到孩子的眼睛。
他们希望就疫情期间的 亲子互动能得到类似幼儿园机构专业的帮助。
他们希望类似幼儿园专业的机构就疫情期间孩子的 心理和家长的心理能给到正确的干预。
所以，“5爱行动”推出了。
壹点壹滴旗帜非常鲜明：携手家长培养一个“ 爱祖国、 爱生活、 爱运动、 爱探索、 爱学习”的阳光儿童！
亲爱的各位园长、各位老师：
“5爱行动”你们用了吗？
如果没有，赶紧！
什么叫 全情投入？
一门心思就是想让孩子发展好，一门心思就是希望家长积极参与到 家园共育当中来，一门心思就是希望幼儿园好，这才算全情投入，这才算极致执行。
你全情投入了，你知道，你们幼儿园 收获了什么？
你们幼儿园毫无疑问将得到家长的 赞许 ，以及他们的口碑相传。
你们幼儿园毫无疑问将得到 生源 的稳定。
你们幼儿园毫无疑问将得到家长的充分 信赖 ，秋季招生，他们会介绍更多的小朋友过来。
以上是我讲的第一板斧，幼儿园必须确保所有团队成员 全情投入。
第二板斧
幼儿园必须确保在园孩子如期归来
假设你们的幼儿园接到通知了，说几月几号可以开学了，我想问问线上的园长和老师，你们能确保多少在园孩子 如期归来？
这个问题，你们要直面回答。
我相信，一定有园长、老师会说：我估计……很多家长不敢送、不会送孩子来园。
甚至有的园长、老师自己也会说：将心比心，如果我是家长，我也不会送。
这是个问题。
如果你作为园长、作为老师，自己也是这么认为的，那幼儿园开学 返园率一定不会太高。
为什么？
吸引力法则。
你都给自己心理暗示了，家长一定不会送孩子来，那家长怎么可能送孩子来呢？
今天在线的园长、老师，我们能不能换一下 思维方式？
我们先把家长到底是送还是不送孩子来园，暂时搁在一边。
我们一起来探讨：
家长决定送，他是为什么。
家长决定不送，他又是为什么。
我真的问过不少家长，如果幼儿园决定 开园了，他送还是不送。
我真的发现有不少家长表达了对送孩子入园的 迟疑。
与他们沟通，我发现他们不送孩子入园的 三大理由。
理由一 ，他的确还是有些 担心 孩子送到幼儿园不安全。他会问，幼儿园防疫工作，做得行吗？他还会问，孩子在园交叉传染，怎么办？这次可是新冠病毒。他特别想看看别人的孩子送到幼儿园，家长是如何反馈的。如果家长反馈好，幼儿园安全，他就送。如果家长反馈不好，他就再等等。他不想冒这个险。
理由二 ，反正家里有老人看着， 不着急 。
理由三 ，这学期也没多长时间了，索性这学期就不送了，等 下学期 吧。
对于这三个问题，各位园长、各位老师，我们怎么做，才能打消家长的 顾虑，我们怎么做，才能让他们感觉到，把孩子送到幼儿园，是他们正确的选择呢？
谁有好的建议？
在我过去的经历中，我对于工作当中遇到的问题，我通常持这样的态度，或者说认识：我认为， 问题本身不是问题，如何应对才是问题。
我始终坚信， 方法总比困难多。我始终坚信，问题解决的时候，就是工作上台阶的时候，就是自己进步的时候。
所以，我往往是明知山有虎，偏向虎山行。
我今天想带着在线的各位，一起来破解家长不送孩子来园的三大理由。
我们先来破解家长的第一个理由—— 家长担心孩子来园不安全问题。
亲爱的各位，你是否知道，各地幼儿园开学之日的确定， 标准是什么？
我查看了很多资料，我发现，各地教育主管部门，不约而同讲了这样一句话：
疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
重要的事情说三遍。
疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
什么意思？
一旦某个地方宣布幼儿园可以开学了，其潜台词就是，那个地方的疫情基本结束了。
所以，各位，你一定要明白，等真的到了幼儿园开学之日，其实压根没有家长的那份担忧。幼儿园的孩子根本不会出现交叉感染新冠病毒一事。交叉感染一般的感冒、传染病是会有的。所以，幼儿园做好正常的 卫生保健工作，非常重要。
再说，等到幼儿园开学，高三、初三的学生早就测试过城市是否安全了，高一高二、初一初二的学生也再度测试过城市是否安全了。幼儿园在开学后，只需按当地教委及防疫部门的要求，做一些常规的防疫工作即可。其实最有风险的高三初三的学生。他们的确有风险，但也没办法。因为有个高考问题。即便延期，也才只延1个月，具体时间是7月7日、7月8日。所以，我们家长的这个担忧其实是不存在的。
从这个关键点上我们其实觉察到，幼儿园防疫要讲 科学，不要自己吓唬自己，更不要以讹传讹。
在这里，我想提醒某些幼儿园，不要再拍大量的老师穿防疫服的照片给家长了。你的想法是挺好的，你是想告诉家长，你幼儿园的防疫工作做得多么到位，但那样反而会吓着家长和孩子。如果你还拍摄大量的消毒过程视频给家长，家长更担心——到处都是消毒液，孩子手到处摸，能行吗？什么东西做过了，都 适得其反。
至于家长所说的，让别的孩子先试试，家长反馈好了，他才把孩子送进园。这也是个 伪命题。
不过，家长的这个心思，倒提醒我们，你开园了，你要尽早把那些已经把孩子送来幼儿园的家长集中起来，请他们做代言，借他们的嘴巴说出，你幼儿园其实已经很安全，孩子在园也很快乐，父母上班也很安心，这样，会 影响更多的家长把孩子送回来。
我们再来破解家长的第二个理由—— 有老人带问题，有父母带问题。
幼儿园因为不考试，所以，很多家长，在是否送孩子入园这件事上，其实他没有感觉那么必须。
所以，一旦有个风吹草动，比如，孩子感冒了，孩子起晚了，孩子今天自己不想去了，很多父母，都普遍采取，就不送孩子去幼儿园了，让老人看一天吧。
亲爱的园长，亲爱的老师，你觉得孩子每天 坚持送幼儿园，重要吗？
重要在哪？
撇开你是一个园长、一个老师的角色，把你就放到一个家长的位置上，请你告诉我，你是否也感觉在这样一个阶段，孩子可送可不送？
如果你在这个问题上含糊不清，你还真的 说服不了家长把孩子送到你们幼儿园。
如果今天，我告诉你， 孩子在家生活和在园生活完全不一样。
孩子在幼儿园生活和学习比在家生活和学习有7大好处，你再感觉一下，你是否会把孩子送到幼儿园。
孩子在幼儿园生活和学习的 7大好处。
1、一日作息 好孩子在幼儿园一天的生活非常有规律，对孩子养成良好的生活作息习惯好处多多。
2、自理能力 好孩子在幼儿园一天的生活中，能够做到自己的事情自己做，有利于自理能力的提高。
3、同伴关系 好孩子在幼儿园，每天都能和小朋友们一起游戏、学习，有利于社会交往能力的提升。
4、营养均衡 好幼儿园每天为孩子们设计的营养带量食谱，可以保证孩子们每日摄入的食物营养均衡，这是家长在家庭中无法长期做到的。
5、锻炼身体 好幼儿园每天都有定时的户外活动，能够帮助孩子们强身健体，提高免疫力，增强抵抗疾病的能力。
6、学习成长 好幼儿园每天都会为孩子们提供寓教于乐的教学活动，可以很好的促进智力发展。
7、快乐游戏 好幼儿园的一日活动安排丰富多彩，在老师精心的组织下，孩子们在一起快乐游戏，这是一件多么开心的事情啊。
你听了以上7大好处，感觉如何？
试想，如果家长能够充分明白以上7大好处，她就没有理由还把孩子 困在家中。
孩子的社会性交往是非常重要的，不是可选项，是必选项。
因为孩子的 沟通能力、 交往能力、 解决问题的能力、 处理冲突的能力等等，都要依赖孩子在一个集体的氛围中去感知、去直面、去学习、去成长、去进步。假设孩子在园就3年，刨掉寒暑假，实际每年大概就9个月时间在园。三年其实就只有27个月时间在园。而本次疫情，已经从27个月当中，直接划走3个月了。换句话说，你的孩子学习时间被人偷走了。如果我们再任由家长划走2个月、3个月，那简直就是对孩子最大的不负责任。作为教师，你就是失职父母的帮凶。你要告诉家长，孩子其实更愿意跟孩子在一起玩。孩子在一起的嬉戏打闹都是学习。老人带孩子已经3个多月了，该让老人歇歇了。
我们最后来破解家长的第三个理由—— 反正这学期快过去问题。
我们如何来看待这个学期快过期？我们要意识到，国家出现停摆，做生意的人是耽误了生意，参加高考的孩子是耽误了在学校复习，而幼儿园的孩子呢？是耽误了他的成长。耽误了什么成长？除了刚才我们讲的社会性交往一系列能力，我们还耽误了他各种良好 习惯的培养，我们还耽误了孩子各种学习能力的培养，我们且不说耽误了孩子在 语言、 数学、 艺术、 健康等领域的发展。各行各业的耽误，大人都在争分夺秒想把它补回来，为何孩子的成长耽误了，我们却选择继续耽误？你是不是孩子的亲爹亲妈？你是不是孩子的亲姥姥亲姥爷？如果是，赶紧送回来。
以上就是我们破解家长不送孩子来园三大理由的具体策略。
我始终认为，处理家长的问题，一定要对症下药，有的 放矢，各个 击破。
唯有如此，我们才能确保在园孩子的 如期归来。
以上是我讲的第二板斧，幼儿园必须确保在园孩子如期归来。
下面讲第三板斧。
❖
第三板斧
幼儿园必须确保打赢开学第一周攻坚战
幼儿园开学第一周，注定是很艰难的一周，是最具有 挑战性的一周。
为什么？
原因我在直播开始的时候已经讲了。
上个月，北京刚刚迎来了一场漫天大雪，我们都知道，下雪时天并不冷，雪化时天才最冷。
所以，我们提出要确保打赢开学第一周 攻坚战。
如何打赢？
建议大家抓住 三件事。
第一件事， 定位问题
各位园长、各位老师，开学第一周，你们的整体定位是什么？
给大家一点时间，在直播平台上写上你们的定位。
很多人的定位都偏了。
为什么会 偏？
这里涉及一个问题。
你是否知道，我们策划一个活动，定位的 梳理要从哪里出发？
我长期的经验告诉我：
任何活动的定位，一定要从研究客户的 需求出发。
什么叫需求？
需求=痛 or 梦。
解决痛或者梦，哪个更容易让客户买单？
一定是痛。
所以，我们研究客户的需求通常都从研究客户的 痛出发。
疫情之后，家长送孩子来园的痛是什么？
我相信，家长更多的是 担心。
担心幼儿园安全吗？
担心孩子这么长时间没来幼儿园，还适应吗？
担心孩子在幼儿园开心吗？快乐吗？
……
所以，你会发现，担心是客户的痛。
你所有的一周工作安排，要围绕化解家长的担心展开。
你要让他看到，孩子在幼儿园很 安全；
你要让他看到，孩子非常 适应幼儿园的生活，他们很快又和小朋友玩成一片了，他们很快又和老师一起做游戏了，他们很快又能吃上幼儿园的包子了。
你要让他看到，孩子来到幼儿园，那才叫真正的 开心。孩子注定是要跟孩子在一起，因为，孩子需要自己的社交，孩子需要自己的朋友圈。只有融入孩子们自己独特的世界里，孩子呈现在脸上的快乐才是最灿烂的。
所以，各位园长、各位老师，孩子在开学的第一周，具体学什么不重要，健康、开心最重要。孩子在开学的第一周，让家长知道孩子的健康、快乐最重要。
希望各位园长、各位老师一定明白这个道理。
如果幼儿园的孩子，每天一睁开眼睛，就嚷嚷着我想上幼儿园，我想吃幼儿园的包子，我还有一个小奖票没领呢，我今天约好和张三小朋友玩游戏，我今天还要跟李老师学一个本领呢……，你就成功了。
再一次提醒，幼儿园开学第一周的定位很重要。
定位要围绕孩子的 健康、 开心来展开。
借助 互联网让家长感知孩子的健康、开心，在这个特殊的时期更重要。
第二件事， 策略问题
既然定位已很清晰，我们为孩子设计的一日生活，就要围绕让孩子健康、开心来展开。
我想，此时此刻，园长和老师们一定希望所有的策略问题都有人帮你们设计好了。不用担心，壹点壹滴就是来帮大家解决问题的。
如果你的幼儿园接到了当地教育主管部门的通知，可以在5月初开学，壹点壹滴最新研发的“ 3K顺利开园成功方案”，一定可以为各幼儿园的顺利开学赋能。
接下来我给大家简单介绍一下“3K顺利开园成功方案”。
“3K”指的是“三开”，即 开心、 开胃、 开窍！
开心，对应的是 玩 ，每天看得见孩子的快乐，玩得开心！
开胃，对应的是 吃 ，每天看得见孩子的美食，吃得开胃！
开窍，对应的是 学 ，每天看得见孩子的成长，学得开窍！
“3K顺利开园成功方案”有如下 优势：
方案 简单 可行，便于操作，成果直接展示。
壹点壹滴平台会提供教学活动内容供幼儿园参考，内容 精选 ，老师乐教，孩子乐学。
孩子每天 进步 一点点，回家成果秀出来，家长放心满意，孩子快乐发展。
第三件事， 服务问题
目前各民办幼儿园，管理、课程越来越趋于 同质化。
其它行业成功的经验告诉我们，如何破解行业产品同质化问题，你必须从 服务端建构核心竞争能力。
海底捞、滴滴的成功，就是典型的案例。
在疫情这样一个特殊时期，“3K顺利开园成功方案”，你要做的不是让家长满意，而是要让家长 感动。
基于此，我们提出在“3K顺利开园成功方案”具体实施过程中，要精心设计好一天你与家长的每个 接触点。
再次强调，你要做的不是让家长满意，而是要让家长感动。
在互联网时代，你一定要 重视对家长的服务，你一定要重视家长在享受服务过程中他是否得到了美好的 体验。
早上，孩子还没出家门，我们是否给到家长一个温馨的提示，告诉家长，今天是开学的第一天，幼儿园要升国旗，孩子要穿上园服，帮孩子整理好心情，快乐出发？
爷爷奶奶把孩子送到幼儿园，我们是否给到爸爸妈妈一个短信，告知他们，孩子已安全入园？
上午10：00左右，你是否给家长发去孩子在园快乐的身影？有孩子单人的，有和其它小伙伴的。如何用照片 记录孩子在园的开心，如何用影像记录孩子与伙伴嬉戏的快乐？
中午，是否给家长发去一个引人深思的短视频，告诉他，在这样一个特殊时期， 亲子关系、 夫妻关系、 婆媳关系围绕孩子的成长，该如何建构？
下午4：30，幼儿园放学了，爷爷奶奶把孩子接走了，你是否同样给爸爸妈妈一个提醒，告知他，好好上班，孩子已安全回家？
孩子接回家里，我们是否为孩子已经准备好一些适合他玩的游戏，适宜他看的动画片？
晚上爸爸妈妈回家了，是否在孩子睡觉前1个小时，给到家长一些亲子游戏的视频，让父母若有空，带着孩子玩玩这些游戏，增强 亲子关系，促进孩子成长？
临睡觉前，是否给孩子播放点睡前故事或音乐，陪伴孩子进入甜甜的梦乡？
总之，在孩子的一日生活中，我们得让家长感到，幼儿园对他的 服务无处不在。
还是那句话，你要做的不是让家长满意，而是要让家长感动。
而这些服务，都需要基于 互联网来工作。
天下幼教一家人，疫情来袭，让我们一起携手 共克时艰。
亲爱的各位园长、各位老师：
今天，疫情已把民办园逼到了墙角。
我们集体在 期待着5月份全国各地幼儿园开学的消息。
但今天，依然没有任何机构、任何人敢向你承诺什么。
这是我们民办幼教人今天面临的最大 不确定性。
但有一个问题是确定的。
那就是——
疫情终将过去！
幼儿园终将开学！
在我即将要结束我的直播的时候，请允许我把这首诗送给大家。
在最黑暗的时候
星星一直都在
只是
你要记得抬起头
往上看
