在线英语从固定教师找到盈利点 ——专访哒哒英语创始人兼CEO郅慧

在线英语培训是宽赛道，哒哒英语、VIPKID、51Talk、盒子鱼等机构动作频频，然而，目前盈利的机构寥寥无几。在线外教一对一是在线英语培训机构采用的主要教学模式。尽管这种模式营收可观，但在业界看来，由于在线外教一对一成本高，盈利很难。哒哒英语创始人兼CEO郅慧认为，在线一对一固定教师模式能够走向盈利。她同时谈到，在线英语的增长点在二三线城市。

一对一固定教师保持高客单价

在少儿英语培训领域，“在线一对一”和“大班直播”两个被市场验证过的模式是红海赛道。在业界看来，从产品角度看，一对一或许满足了家长的心理需求，但是缺少学习伙伴、组群互动的课堂，对于“语言科目”并不是一个优选的方式。在线一对一最大的瓶颈在于学生增长的速度可能超过老师的供给量；相对来说，在线一对一成本较高，有收入但是利润较低，容易亏损。然而，郅慧认为，在线外教一对一有可能走向盈利。

郅慧解析，目前哒哒英语拥有注册学员数十万人，其中付费学员人数在几万人。哒哒英语学员年课价格18612元。学员人均单次付费2万元，相当于是其他同类产品的2-2.5倍，同时也是二三线城市当地辅导班价位的3-4倍。为什么哒哒英语保持高客单价？这和哒哒英语用固定教师来教学生有关。

郅慧介绍，哒哒英语与其他同类产品的差异化也在于此：大多数在线课程采用“预约制”，较为灵活但是无法保证固定的课堂环境。哒哒英语采用前期筛选和匹配的模式，根据学生的性格、心理等特征，为学员配置合适的固定教师，更容易解决教育场景化的问题，学生和教师之间能够更好地产生情感。

业内对于在线一对一一直都有着“高行业壁垒”的说法：由于一对一个性化程度最高，一般人在短时间内无法复制，这是老练的投资人对优质项目判定的核心标准之一。

郅慧表示过去业内人士认为，在线一对一盈利困难，原因便在于续费率问题得不到解决。她表明，少儿在线语言培训课，平均每节课的成本大概是10美元，因此，客单价越高，成本就相对占更少比例，毛利空间越大。她举例说明：一个用户付费2万元，如果他持续付费三次即6万元。续费是减少获客成本、取得盈利的重要方法。

二三线城市是在线英语增长点

郅慧表示，在线少儿语言培训中，一线城市因为经济水平较高、父母教育观念较先进、互联网科技较发达等原因，成为在线少儿英语教育的主导消费群体，未来二三线城市发展空间较大。而具体到哒哒英语，她透露，目前，二三线城市的用户在哒哒英语总用户当中的占有率为65%。郅慧对此表示，随着家长们的教育投资观念越来越强，消费升级之后信息结构也发生着改变，她判断二三线城市市场具有非常大的潜力，未来是千亿级市场。

以目前的发展状态来看，二三线城市硬件资源并不差，但如何更好地利用资源，进行优质教育内容的常态化输出，则是急需解决的问题。郅慧表示，根据哒哒英语目前二三线城市市场占有率为65%来进行测算，她认为未来哒哒英语二三线城市用户将会占据总用户的80%甚至90%的份额。

专注少儿语言不延伸产品线

2016年是双师模式“爆发年”，新东方泡泡少儿项目在全国开设了50多间支持双师课堂的教室。多家培训机构的拓展都带有“双师模式”的标签，双师模式成本较低，模式容易复制，教育公司在其他城市拓展时可以加快速度，以便迅速占领市场。但郅慧说，在二三线城市的拓展方面，双师模式并非哒哒英语的首选。但她对北京商报记者透露，未来在二三线城市布局的过程之中，如遇有组织能力的独立机构要进行三四线城市的业务布局，哒哒英语乐意成为内容资源提供商。

今年7月，哒哒英语宣布与培生达成合作。哒哒英语之前曾公开表明，与培生合作对哒哒英语最大的意义在于，它的PTE少儿英语评测能为家长和小孩提供一个权威的第三方评测结果，对标升学考试，量化教学效果。少儿教育是个很特殊的行业，它的付费者与使用者是分离的。过去，K12少儿英语培训效果模糊，没办法衡量孩子是否有收获、有多大收获，第三方评测的重要性便在于可以量化孩子的学习成果，不断提升教学体验：如果教学效果不好，外教就要被追责；而家长作为付费者，在效果可量化之后，能够清楚看到小孩的进步，买单买得更放心；哒哒英语也可以通过这个评测系统，筛选出更优秀的老师，优化教学。

郅慧表示，哒哒英语将专注少儿语言培训领域，对于成人英语产品的开发暂无计划。