清华大学郑毓煌教授:营销 创业者的第一课

清华大学郑毓煌教授:营销 创业者的第一课

2016年3月17日晚，华东师范大学经济与管理学部专业学位教育与培训中心，有幸邀请到中国科学营销倡导者、哥伦比亚大学博士、清华大学营销学博士生导师郑毓煌教授，给大家带来“营销·创业者的第一课”精彩的讲座，讲座在逸夫楼一楼报告厅盛大举行。

讲座尚未开始，现场早已座无虚席。郑教授从自己的成长经历开题，谈起在中美两国所遭遇的不同购物体验，引发了对国内企业假冒伪劣导致劣币驱逐良币现象的思考，从而引申出正确营销的理念。

究竟什么才是企业最核心的竞争力？创新还是营销？对初创企业来说，在资金和精力都很有限的前提下，如何在这两个基本职能之间取舍？郑教授通过一系列妙趣横生的对比，提出了“营销是企业最核心的竞争力，没有之一”的观点。创新未必就能给企业带来盈利，例如超音速飞机协和的无奈退市，阿里巴巴不会去开发火箭等。创新的前提必须是为客户所能够接受，否则创新将变得毫无意义。而即便没有创新也依然有许多健康存活的企业，如可口可乐、麦当劳、星巴克等。顾客才是企业最根本的，正因为如此有效营销显得尤为重要。郑教授从“以顾客为中心”的理念，洞察顾客，营销的科学性。这三个领域总结了中国企业与美国企业之间巨大差距产生的原因。

郑教授通过分享切身的经历来阐述洞察客户消费心理的重要性。很多企业往往不重视顾客满意度和忠诚度，只懂得吸引客户，不懂得如何保留。即使伟大如乔布斯职业生涯也因他的固执，不倾听顾客的声音，而犯了一系列商业错误。麦金塔电脑只专注技术未能获得市场的成功，拒绝推出小屏幕IPAD导致大部分客户流失，拒绝推出大尺寸苹果手机被三星等同行超越。顾客或许不知道想要什么，但是一定懂得如何选择。因此，顾客的选择决定了企业的成败。

营销既是艺术也是科学，而国内很多企业也会常常忽略营销的科学性。如霸王洗发水，因成功的市场定位创造了优秀的业绩，却因推出相同品牌但不匹配的凉茶产品而遭遇滑铁卢，黯然陨落；格力手机也因品牌关联度过低，导致销售悲剧。而与之相反的，华润集团涉足多行业，因科学的营销“怡宝”品牌，终在矿泉水市场取得成功。在讲座中，郑教授也重点指出，营销不仅仅是定位于企业产品，更要从国家战略的层面，放大格局，实行科学而精准的营销战略。

在现场，大家时而静心聆听，时而掌声雷动；提问环节，观众热情的与郑教授互动，提出了一系列创业的见解与疑惑。郑教授一一耐心作了解答与探讨，现场气氛再度掀起高潮。

因为时间关系，讲座在意犹未尽中结束，郑教授热情地为大家一一签名作为鼓励。这是最坏的时代，这也是一个最好的创业时代。将奇思妙想付诸于行动，勇敢迈出，我们相信，即使有难以想象的阵痛，只要精准定位，有效营销，坚持不懈，终将会云开日出，创出一片属于我们的天空。只要敢于梦想，一切皆有可能。

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