健康界总编辑赵红的医院管理评选情结

健康界总编辑赵红的医院管理评选情结

“今天，终于启动了。中国医院管理奖，是我的梦想。”这是赵红在2017年3月15日发布的一条微信朋友圈，当日，由中国管理科学学会医健管理专委会和健康界传媒共同发起的“中国医院管理案例评选”正式上线。

这位健康界传媒总裁、总编辑为这一天的到来，等了十年。梦想一朝实现，内心的激动和慰藉也许只有她自己知道。

“管理是一个永恒的主题。只有通过管理，让全社会理解医疗、尊重医疗，真正实现医生满意、患者满意、社会满意，整个医疗系统良性运行，医院管理在管理学界得到认同，才是医疗真正实现梦想、达到理想境界的那一天。”作为发起人之一，赵红对上述评选充满了期待和憧憬。

赵红的医院管理评选情结可以追溯到多年以前……

缘起：华西医院老院长石应康的一番话

执掌《中国医院院长》杂志时，赵红曾筹办过“中国医院院长领导力评选”，请北京大学做课题研究，制作医院院长评价模型。

“中国医院管理案例评选源自于很多优秀医院院长对我的指导和建议，其中对我影响最大的是四川大学华西医院老院长石应康。”谈到石院长，赵红眼圈泛红：“早在七八年前，我在跟石院长探讨如何促进医院管理发展的时候，石院长跟我说，‘赵红，你只评选院长是不够的。作为医院的管理者，我们更关心的是案例，到底有哪些案例能够给我们带来启发，哪些案例真正称得上创新，真正能够让医院管理者眼前一亮，这会比院长领导力评选更持久、更永恒。’。”

在石应康的启发下，赵红和当时的团队决定做中国医院管理奖评选，石院长也给了很多指导。“虽然因为当时种种原因没有做起来，但那颗种子却在我心里扎下了根。”

初心：相信管理能够改变医疗

随着时代的不断发展，现代医疗对管理的需求越来越强烈。为了让医疗服务体系当中两个永恒的“主角”——医生和患者可以“演好戏”，所有的系统都要为之努力，其中管理所起到的作用是最大的。

特别是现在人们对科技、服务、效率、成本的要求越来越高，目前来看向医生、患者、政府要这些东西都不现实，只能给医院管理者提要求。在整个医院管理系统当中，医院管理者应该发挥最大作用，让整个医疗服务体系可持续地运转起来，让医生和患者都能得到应得的价值。

“我一直相信管理能够改变医疗。”赵红解释，“影响医疗体系的要素归纳起来应该包括政策、经济、管理、科技、人文，这五大要素里前两项跟政府有关，后三项的核心就是管理。目前来看，管理在国内医疗行业得到的重视远远不够，不客气地说，包括公立医院、民营医院在内的几乎所有国内医院，在现代管理方面都非常欠缺，在管理方面要补的课远远多于医疗技术。”

“当中国管理科学学会成立医疗健康管理专业委员会的时候，我知道机会来了，我要用这个平台实现中国医院管理奖评选的梦想。”赵红对中国医院管理奖评选寄予了很多期许：“第一，希望能够把中国医院管理奖公平公正地做起来；第二，能让中国医院管理的案例进入到中国管理科学领域，而不只是在行业内部‘自嗨’，真正的管理是没有行业界限的，医疗健康管理专业委员会的成立，正好提供了跨出医疗行业看医疗的机会。”

与其他领域相比，医疗行业的确有很多特殊性和复杂性，但这不等于医疗行业不能用管理标准来要求，事实上，越是复杂、越是特殊的领域，就越需要用管理的方法来解决，“管理是解决医疗行业困境的一个非常有效的‘金钥匙’”赵红强调。

期待：让医疗管理得到整个管理学界的认可

案例评选只是一种方式、一个平台，其目的不在于评选本身，而是希望通过评选找到一种衡量标准——好的案例，好在哪里？改变了什么？能够带来什么好处等等。其根本目的是为了引起行业对于管理的重视，让大家认识到管理对于现代医疗体系的关键作用，通过管理改变医疗，让不同层级的医疗机构都能够良性运营，为全社会提供更好的医疗服务，让医生、患者、社会、政府都从中受益。

“众人拾柴火焰高。”赵红解释，借助互联网平台，案例评选采取了一种“众筹”的方式让大家主动贡献成功做法，让优秀案例像灯塔一样，给大家以启发和引领，引导大家共同参与探讨和学习，在国内医院群体中形成一种重视管理的氛围。

首先，希望得到行业内的优秀管理者的支持。他们的参与，不仅可以贡献更多更好的创新管理案例，而且能够让评选更加权威、有公信力、有影响力。

第二，希望更多优秀团队参与。任何一个管理活动，都不可能是管理者个人的行为，必须是一个团队的行为，希望越来越多的优秀团队，能够把成功的做法拿出来与大家分享。

第三，希望行业同仁可以通过案例的传播和分享，发现自己在管理方面的短版，从而去寻找自己的管理创新之道，通过管理创新取得更好的成果，再与同行分享，达到“优秀案例影响自己-改变自己-创造新案例-分享案例”的良性循环。

第四，希望通过优化管理实现医院的高效运营，从而影响政策、影响技术进步，影响人文环境，让医生和患者拥有和谐相处的可能性，让更多的医生热爱自己的职业，让更多的患者感受到医疗行业的变化，让医院管理者踏实地建医院、买设备。

第五，从政府的角度来讲，希望通过管理案例评选，可以为政府制定政策提供一定的参考依据。

第六，希望得到医疗行业以外的管理专家的认可。组委会将把在案例评选上获奖的优秀案例，推荐参与中国管理科学奖的评选，把医疗行业的案例推向整个管理学界；甚至还可以把它们推向亚洲医院管理奖，推广到国内和国外的高校等，“不仅要在临床和学术上与国际接轨，在管理语言上也要跟国际接轨。”

规划：六个条线齐头并进

“事实上，案例评选从起点开始就明确了终点。在规划之初，我们就明确了围绕运营、学科、信息、服务、科研、质量六条线开展评选，这六条线应该说概括了目前现代医院管理的最核心内容。”赵红解释，“这六条线是齐头并进的。医院管理就是一个拼图，只有几个板块很好地拼接在一起，才能完成整个医疗机构的可持续发展。”

第一条线是运营管理。作为医院领导人，院长要对医院的全面运营管理进行筹划，要在运营管理上下大工夫，了解怎么降低成本，如何发展员工绩效，怎样支持学科建设等。

第二条线是质量管理。质量安全是医院的生命线，没有质量安全其他的都无从谈起。在全世界范围内，行业对医疗管理的核心关注点也都是质量安全。

第三条线是学科建设。学科建设是医院的“一号工程”，是院长投入精力最多的一个环节。医疗的发展，技术的提高，是医院治病救人的根本。

第四条线是信息技术。信息技术是医院未来必备的器官之一，必须用信息技术手段为临床、服务、科研、管理、物资、资源提供支持。

第五条线是服务管理。众所周知，对于患者来讲，服务体验至关重要。

第六条线是科研管理。对于医疗机构来说，医、教、研全面发展至关重要，此次评选重点关注临床科研转化，也就是医疗技术。

展望：引领行业向前发展

作为主办方之一，健康界将充分发挥多年来积累下来的行业资源、技术能力，在保证公平、公正、公开的基础上，把中国医院管理案例评选办成一个有内涵、高水平的持续性的活动。“不断引领行业发展是健康界的责任，也是医疗行业对于作为专业媒体的期待，健康界要对得起这份期待，这也是健康界存在的价值。”赵红表示。

当然，案例评选不是健康界自娱自乐的活动，而是一项“众筹”活动，希望可以得到同行的认可、重视、参与，从而引领行业向前发展。

评选的目的不在某个案例本身，而是在案例背后的理论和实践给行业带来的意义，换句话说，就是形成共识。“把优秀的案例，变成普遍的共识，让大家去学习，并且在此基础上进行创新。希望通过案例评选，形成某一领域的标准共识或一些管理工具的使用方法，也就是说通过案例评选，将优秀个案变成普遍做法。”赵红解释，“比如质量安全，现在医疗质量安全的行业共识是什么，具体指标的衡量标准是什么，日间手术的标准是什么，急救的标准化流程是什么等等。”