SAKURA樱花张永政：只要是对用户好的我们都会去做

SAKURA樱花张永政：只要是对用户好的我们都会去做

SAKURA樱花进入中国大陆市场至今已经23个年头，二十几年来致力于开发更贴近消费者需求的厨电产品，打造“更懂生活需求的专业厨卫品牌”。

一切以用户需求为出发点和终点，来研发和制造产品，是SAKURA樱花一直以来的坚持。三项“永久”服务是更是让SAKURA樱花成为信誉典范。“只要是能够提升消费者便利性的，我们都会去做。”在潮流的采访中，SAKURA樱花企划处总监张永政多次提到这句话。

即使位列中国十大厨电品牌之一，SAKURA樱花仍清醒的认识到，行业内产品的同质化比较严重，因此，SAKURA樱花一如既往的将服务做细做强，把独特的差异化优势凸现出来。

2016年，凭借更具人性化需求的厨卫产品和增值的，SAKURA樱花取得了高于行业平均水平的增长，交出了一份满意的成绩单。

樱花卫厨（中国）股份有限公司企划处总监 张永政

1、这几年家电市场整体发展略显疲态，而厨电行业确实逆势上扬，你认为出现这样的现象有哪些原因？

张永政：最主要的原因是普及率。现在油烟机和灶具的普及率也只是八成左右，燃气热水器则更低。因为冰洗等大家电行业在中国已经有三十多年的发展历程，厨电行业仅仅二十年左右，所有相比于大家电来说，还有一定的普及空间。

随着国家经济的发展，人均收入水平有所提高，加上现在大力推进城镇化建设，所以从市场的开发和成长角度来看，都有助于厨电行业的发展，相比较大家电来说增长也比较明显。

另外一个同样是因为消费水平提高，人们在选购产品时价格不再作为主要原因，好的产品同样会刺激消费者购买，销售量随之提升。

2、SAKURA樱花2016年的市场表现如何？销售额是否有增长？主要表现在哪些方面？

张永政：最近两三年，厨电行业品牌集中化比较明显，销售额的增长也主要集中在中国十大品牌上。SAKURA樱花有幸位列这十大品牌之一，2016年保持稳健发展，获利增长了三倍。2016年烟灶市场整体增长在10%左右，SAKURA樱花紧跟趋势，成长符合预期。燃气热水器市场的总体销售量大概增长也在10%，SAKURA樱花燃热的增长略高于整体水平。SAKURA樱花从过去的强排燃气热水器到现在的数码燃气热水器推进过程中，单价也移向中高端，目前数码燃热已经接近八成的比例，因为单价较高，所以随着量的提升，我们的销售额也随之增长。

3、您如何看待当下厨电的智能化趋势？SAKURA樱花有没有跟进智能化产品这一块？

张永政：智能化是这几年最火热的议题，至于消费者对智能化产品的接受度，从目前销售的比例来看还是很低。不管是厨房电器、卫浴产品，智能化都还处在摸索阶段，同时也有很多创新和创意涌现，有的企业是在单机上做文章，让机器更聪明；有的是做物联网串联，将整套厨房电器集成在一个系统平台上，市场上这些不断涌现的智能产品还需要一定的发展历程，有待时间检验。

SAKURA樱花的智能方向体现在服务的增值上，智能化必须围绕用户体验，就是为用户解决实际问题，把科技应用到服务中去，这是SAKURA樱花制造产品的出发点和终点。所以SAKURA樱花的智能不是说单纯在产品上做智能，而是把附加价值智能化。

4、近年来，一个明显的现象就是作坊式和傍品牌企业陆续退出这个市场，品牌集中度越来越高，您觉得这一现象是否利好贵企业的发展？为什么？

张永政：傍品牌企业退出市场是对SAKURA樱花有利的，因为SAKURA樱花一直以来深受多地假冒樱花的困扰和创伤，不仅伤害了SAKURA樱花的品牌形象，还给企业带来难以估量的损失，同时大大损害了消费者的权益。

2016年，经过SAKURA樱花十多年艰苦卓绝的坚持和努力，在高院打赢了这场侵权大战。随之复杂的声音也逐渐平息下来，伴随作坊式和傍品牌企业的退出，消费者的消费意识趋向中高端产品，我认为是对SAKURA樱花有好处的。

5、现在很多品牌都主推嵌入式厨电，打造一体化的整体厨房，我们知道SAKURA樱花的整体厨房1986年就在台湾诞生了，那么在内地市场，SAKURA樱花整体厨房发展的情况怎么样？

张永政：SAKURA樱花整体厨房进入大陆市场有十多年了，发展比较稳健。过去大陆的整体厨房还在讲究一延米多少钱，其实是一种喊价的方式，因为现在消费升级，消费者对厨房的整体性、外观和使用的方便性方面都有了一定的要求，所以这个趋势与SAKURA樱花整体厨房的方向是契合的。

目前SAKURA樱花整体厨房发展的区域还不大，因为我们觉得这个行业要做到好，不是一蹴而就追求规模化，需要慢慢经营。我们一直在强化内部的供应链和销售模式，整体厨房行业规模做的大如果后期跟不上风险更大，SAKURA樱花经过慎重考虑以稳健的速度在跟进。

在销售模式上以前还是依靠各地的专卖店，现在也在尝试O2O模式，通过线上宣传，线下去实地测量尺寸做设计方案。最主要是服务上，SAKURA樱花整体厨房五心服务，从售前咨询、测量、查询、安装和售后，都有一套完整的SOP系统，与消费者做好引导和沟通，确保售前、售中、售后的质保是相同的。

还有一点是，消费者购买SAKURA樱花电器或是整体厨房，都可享受终身服务。

6、近两年，厨卫行业大型团购活动非常火爆，您如何看待这种营销模式？您认为是否具有可持续性？

张永政：我认为不管是大型团购活动也好，还是以前的饭店式、工厂直供等促销方式也好，都是应不同时间段衍生出来的营销模式，时间长了消费者会有疲惫，但好在不断有新的方式出现。说不定当前流行的大型团购促销活动也会随着市场变化而发生一些演变。

2016年SAKURA樱花举办了两场大型活动，当然不是只针对2016年，而是已经成为每年的固定活动。每年3、4月樱花盛开时，针对新婚族群，以浪漫樱花为主题，我们会推出“浪漫樱花季”，进行品牌宣传和促销活动，8月份我们有个热水器安检季，第四季度还有“花瓣置换计划”的以旧换新活动。

7、就厨电行业来说，一二级市场相对已经比较饱和，很多厨电企业都在拓展三四级市场销售渠道，SAKURA樱花在这方面有什么经验可以分享的吗？

张永政：SAKURA樱花进入大陆市场已经二十多年，主要发展区域是二三线城市，所以在渠道下沉方面要比一线品牌机会要好。渠道下沉每个品牌都在说，但是目前做得好的不多。因为在拓展四五线城市的时候，现有模式是否适合当地市场；产品面来说，一二线市场的产品是否符合三四线市场的需求，这些都在同行的摸索和努力当中。大家都希望一二线能使用的产品，到三四线也能用，虽然这里面有很大差距，我相信，如果能够做到平衡，那么渠道下沉就很容易了。

8、在2016年，从原材料到包装、运输成本都有一定幅度的上涨，提价已经成为了一种行业现象。2017年，SAKURA樱花是否会在价格领域作出调整？又会怎么调整？

张永政：我一直坚信，不管是提价还是降价，都要在消费者接受的基础上。有时候降价消费者反而会认为产品价值是被贬低的，涨价同样也需要消费者理解才能卖得动。目前SAKURA樱花没有调整价格的计划。

9、你如何看待2017年的厨电市场？贵企业有哪些规划？

张永政：厨电行业其实产品同质化比较严重，因此SAKURA樱花早几年就着重突出服务这项差异化的优势，让消费者知道和认可SAKURA樱花的服务。所以不管是免费送油网、免费安检，都是给消费者展现SAKURA樱花优质的服务模式。

10、苏宁易购宣布2017年在农村地区开1000家直营店，京东物流也面向全社会开放，冲刺最后一公里的市场，SAKURA樱花会与其加强合作吗？

张永政：让消费者能得到利益的方式和模式，SAKURA樱花是不会放弃的。不管是自己主导也好，跟天猫、京东和苏宁易购等合作也好，只要是能够提升消费者便利性的，我们都会去做。

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