张德欣:研学市场乱象丛生的原因及简要对策
从源头上解决乱,即四方共建问题。部分观点刊载于《中国城市报》2019年4月15日看点栏目,游学蛋糕,好看不好啃?
近年来,研学市场火爆,但同时也存在诸多问题,其体验和价格不成正比,“只游不学”是提到的最多一点。
一、造成研学市场乱象丛生的原因是什么?
其实主要还是市场发展的太快而政府及行业监督指导没能跟上,研学市场近几年火爆表象背后是乱象丛生。但凡有些教育或者旅游资源,都想进入研学市场分羹,一时间群雄四起,硝烟弥漫。个人认为主要有如下原因:
1、政策规范与引导不够深入:
国家对研学旅行的放开与鼓励,导致研学市场出现报复性消费。原来一直被压制或隐藏的需求被一下子激发出来,市场野蛮疯狂生长。同时教育与旅游主管部门虽然出台了一些标准与要求,但规范与指导性还有待进一步加强。比如条款界定的比较宽泛,缺乏细致的执行细则与条例,都导致相关部门的监督引导不够深入,也缺乏相应的鼓励与惩罚措施。
2、行业自律性不够:
研学市场的迅猛发展,行业中出现了以整合资源为目标的社会组织,如全国性的各种研学旅行联盟,挂在一级社团下面的研学分会,研学教育共同体等。这些社团的初衷都是要整合资源与规范市场,通过做团体标准、举办研学会议、搞研学导师培训与认证等方式扩大本组织的影响力。但各种组织多了之后,基本上都是各自为战,很难进行组织与组织之间的横向联合,这导致资源的区块分割与垄断,适用标准的混乱,以学校为主体的消费者在鱼龙混杂的研学课程与产品中难以抉择。行业供给主体资质不一,良莠难辨,行业整体缺乏自律性。
3、行业评价机制欠缺:
目前看来,政府部门与业界(教育、旅游)都缺乏对于研学旅行的行业评价机制。当然,这种评价体系也不适宜由政府和供给方来管理。需要由中立的第三方机构来实施,来保证评价机制和体系的公平、公正与公开。政府和供给方可以提供政策指导与业界反馈,更重要的是,一定要用户端(学校与家委会)积极参与进来,用户才是研学的使用者与消费者。
大理崇圣寺
二、如何防范“只游不学”的研学陷阱?
目前这个问题比较突出,很多研学产品玩的多,学的少。不过称之为陷阱倒也谈不上,只是个现实问题而已。避免或改善这种现状,要回到这个问题的源头,也是研学产品的源头,即产品课程的设计由谁来做的问题。之前我有写道研学产品的四方共建问题,这四方是政府部门(教育口)、产品服务商(旅游口)、产品需求方(学校)与最终用户/消费者(代表学生的家委会)。
建议对策如下:
1、研学旅行的产品课程要四方共建。四方共建虽然看上去有些麻烦,但我们也知道,越想省事到头来越是麻烦不断,难以省事。由教育口牵头,大家各司其职,各自做各自擅长的部分,分工协作。
2、产品服务商要执行到位。服务商,如承接研学的旅行社或机构,要能按照四方共建后的产品课程体系遵照执行,确保每个步骤、环节能够规范执行,保证研学的教育效果。
3、尽快制定出评价机制与体系。这点可以参照电商平台或类似米其林餐厅的评价体系,四方参与,可以通过一票否决、末位淘汰、竞赛评选、奖优罚劣等方式,给予那些产品设计新颖、效果显著、服务专业的研学服务商们更多鼓励与奖励,避免出现劣币驱逐良币的现象,推动研学市场的健康规范良性发展。
20190417 CZ6246飞越黄土高原
三、未来研学市场发展的方向是什么?
1、规范化:
先乱而后治,随着政府部门监管深入及行业自律增强、评价机制建立,研学旅行市场将逐渐规范起来,学校在选择上将有研学标准可依循,有第三方评价体系可参照。
2、精细化:
研学是个大命题,按照逻辑维度,在产品课程上将更加精细化。可以按照受众群体年龄阶段来划分,可以按照区域地域来划分,可以按照主题来划分等。
3、专业化:
专业的人干专业的事儿。这里的专业化指产品课程设计的专业化、研学旅行服务的专业化、监督评价的专业化等。
《中国城市报》2019年4月15日看点栏目,游学蛋糕,好看不好啃?
作者简介:
张德欣
旅游创业创新记录&服务者、MTA产业导师&创业导师&客座教授、旅游创业创新研究院执行院长、《中国旅游创业创新智库从书》总主编、全国高校旅游课程教材建设共享联盟副理事长。
致力于搭建旅游创业科技创新服务平台,曾创建中国旅游创业家协会(2013-2015),2016年发起创建中关村智慧旅游创新协会并任会长。连接旅游学术界与产业界,曾组织过百余场社会类创业活动,旅游双创巡回讲座近百所全国重点高校及部分省市政府&旅游局。主编《中国旅游企业创新创业发展报告》、《旅游创业启示录》等系列旅游双创新书籍10余部。
研学专题阅读: