专访闪送联合创始人于红建：要继续深耕国内市场

雷帝网雷建平 8月28日报道

同城1小时速递品牌闪送今日对外宣布，已完成6000万美元的D1轮融资。本轮融资由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投。闪送由此也进入到新的独角兽行列。

SIG海纳亚洲创投、顺为资本、华联长山兴、顺亮投资、赫斯特资本、光源资本跟投。闪送联合创始人于红建日前接受雷帝网采访时表示，此轮融资后将加速在中国三四线城市布局。

根据介绍，闪送2014年业务上线，2016年实现盈利，之后保持了年300%的高速增长。目前平台业务覆盖全国222座城市，平台每天活跃闪送员超过48万。

于红建对雷帝网表示，这一轮融资后主要有三个用途：

1，加强在研发、技术，特别是大数据算法方面的投入，不断提升闪送的服务品质；

2，闪送希望拿到这笔钱后继续深耕国内市场。

3，随着国家一带一路战略的推进，也想随着国家战略做一些海外市场的布局。

在这一轮融资前后，闪送还在北京、上海等地方投放了很多分众的楼宇广告。于红建说，希望通过这一轮的广告投放，提升闪送在北京、上海品牌知名度，将闪送价值快速向上提升。

闪送的目的是要尽快将更专业、更快速、安全的形象提升起来，快速、真正占领客户的心智。

以下是对话闪送联合创始人于红建、副总裁杜尚骉实录：

雷建平：我看整个经济形势不太好，融资也没有以前那么多，为什么你们在这样一个时间点还能拿到这样一笔钱呢？

闪送：主要是几个方面考虑的。

一个是闪送本身的业务量规模还在快速增长。这个投资人比较看重。

第二个是从闪送所在的市场应该是传统快递的一个升级，市场发展空间潜力很高。

第三个，闪送这种模式已被验证是可以盈利的模式，闪送在2016年盈利，2017年到现在基本上处于打平的状态，因为闪送还是一个创业公司，还是想快速的通过市场和业务来发展。

雷建平：拿到融资，闪送准备用在哪些地方？

闪送：主要是用于三个方面：

首先还是在研发、技术，特别是大数据算法方面的投入，这能不断提升闪送的服务品质。

其次，今年上半年闪送在全国的扩展速度很快，已进入200多个城市，闪送希望拿到这笔钱后深耕国内市场。

此外，随着国家一带一路战略的推进，也想随着国家战略能做一些海外市场的布局。

雷建平：闪送最近投了很多的分众楼宇广告，为什么要做这一轮的推广？

闪送：楼宇广告主要是在北京、上海投放。我们希望通过这一轮广告投放，提升闪送在北京、上海品牌知名度，将闪送价值快速向上提升。

把闪送更专业、更快速、安全的形象给提升起来，快速、真正占领客户心智。

雷建平：闪送在一线城市的单量和三四线城市的单量是怎么分布的？

答：闪送在一线城市的单想估计能占到百分之四五十，三四线城市超过20%。

雷建平：闪送今年一个重点是向三四线城市扩张，三四线城市能支起这么大的需求吗？

闪送：闪送做了200多个城市，有些城市的发展远远超出闪送预期。比如新疆的伊犁，很小的一个城市，估计有30多万人，现在日订单在200多单，原来想估计100单差不多。

类似像洛阳这样的三四线城市，闪送现在的订单一天能有1000多单。闪送的服务基本上都是解决用户的刚需，在着急、紧急的时候都有闪送的需求，所以潜力还是在的。

此外，随着人们生活水平的提高，类似送蛋糕、鲜花这些业务陆陆续续的附加值也会逐渐释放出来，我觉得潜力还是比较大的。

雷建平：当时是怎么想到创办闪送的？现在成立多长时间了？

闪送：当时的想法是基于用户的一些痛点，对标的是传统的快递公司。

因为传统的快递公司比较典型的规模成本导向，要求努力把每个单件成本做到最低，每个快递员在收件、送件、发件的时候希望收放的件越多越好，这样每件成本能摊到最低。

但一定有客户在需要这种服务时不是成本导向的，而是希望服务品质能够提升，能够让快递真正的快起来，能实现快递真正的本质。

当时闪送就反其道而行之，即闪送能不能做一个针对不太在乎价格的群体提供一个高品质的服务，限时送达，一小时送达这种服务，就开始做这个业务。

从有这个想法到业务上线用了一周的时间。上线之后的结果、反馈还不错。经过这几天的积累也发展起来了。

雷建平：闪送所在的行业也存在一些竞争，怎么看待当前的行业竞争？

闪送：闪送还是聚焦在C端，是一个针对个人的消费品牌。在C端专人直送这个市场里面来讲目前的竞争可能还没有那么大。

第二点，针对C端的专人直达的市场来讲，闪送有比较强的先发优势，这个先发优势会成为闪送一个比较大的竞争壁垒。

闪送经常总结有三大竞争壁垒，第一个是规模优势壁垒，因为规模大了之后别人就很难进来。只有闪送规模大了之后才能做到目前的时效。

比如说现在闪送基本上能做到1分钟响应，10分钟上门，60分钟送达。

要实现这一点的前提是，规模要足够大，订单足够多了，离客户的距离近，响应和上门时间才能这么快。

如果没有这个规模，配送员不足的话，也很难做到。实际上闪送是从一开始上门时效很慢，慢慢发展到目前这样的上门时效的。

闪送刚开始做的上门时效大概是一个小时，因为订单少，闪送员数量少，所以说离客户远，每一单客户下完之后就是一个小时上门，后来慢慢做到半个小时，20分钟，到现在平均10分钟。

随着闪送订单的快速增长，闪送员数量的提升，上门时间还会逐渐的缩减。

在这种规模的情况下，作为一个新进入者，特别是服务C端客户的竞争者是很难达到这种时效的。因为C端客户的特点就是很离散。

第二个是即时性，因为有需求，马上就需要。第三个是个性化，每个客户的需求都不一样。个人用户的三个特征决定了这种需求很难被服务。

这种需求闪送在几年前每个人都会有，不能满足是因为当时成本太高，只有在移动互联网发展起来以后把人们的信息沟通成本降到最低，共享经济起来以后，才可能有闪送这种服务。

雷建平：您觉得闪送最大的价值是什么？

闪送：闪送的社会价值和社会意义会很高。闪送的服务基本上是人们在紧急的时候能够帮助他。这是闪送发展之初和目前业务实际运营过程中极力践行的。

现在来看，闪送的用户的特点可能文件的订单多一些。比如送一些合同、发票、复印件等。

我们在跟客户在沟通的过程中问客户闪送是干什么的，很多客户都说闪送是江湖救急的，关键时刻真正能够帮助每个客户解决关键的问题。

对于闪送员来讲，闪送的业务使得很大一批闪送员能够增加他们的收入，让他们自由、快乐地去工作。这一点也是我们非常欣慰的。

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