友盟叶谦：开发者如何借力第三方服务打造明星 App

在 GMIC 开发者星球分会场，友盟副总裁叶谦分享了《竞争白热化，开发者如何借力第三方服务打造明星 App》的演讲，我们将速记梳理成文字稿。

以下是演讲实录，略有删减：

移动互联网发生的两个变化

首先，整个活跃设备量还在不断的上升。去年第四季度我们国内的活跃设备量达到了 9.9 个亿，这是一个比较大的增长，但是另一方面，我们也看到在整个增长的过程中，这个活跃设备的增速是在放缓的，就是说人口红利已经接近尾声，未来的竞争会更加激烈。

第二个趋势，智能设备的多元化趋势非常明显。这个是我们统计到的用户在使用手机时间上的分布，大家可以看到在早上、中午和晚上都有高峰。

随着这几年移动设备的不断增加，我们不仅仅在手机和平板电脑上花费时间，还在盒子、智能秤这样的智能设备上花费时间。像智能秤，可能在早上大家关注点会比较多，这可能是因为大家早上起来都觉得自己是最轻的时候，所以都会过镑称一称。这个趋势表明：我们的智能趋势崛起并不是一个单纯的口号，而是一个实实在在的现实。

这两个趋势看上去可能对移动开发者来说并不是好消息。但我们也发现，虽然红利接近尾声，但是用户量级在不断增长，并且有不断的新需求涌现。比如说垂直领域的崛起，给了很多新 App 更多机会。根据友盟统计数据，我们发现大部分移动互联网用户使用的 App 中，有 60% 是在最近的半年或者一年中上线的新 App 。

既然大家有很多新的需求会出现，新的开发者就会有新机会去满足用户新型的需求。现在竞争白热化，同质化现象严重，怎么样能更快的打造一款用户需求的 App ，在市场上占得先机？第三方服务能给开发者提供很大的便利，一方面能够节省人力成本；第二节省开发成本，因为现在大部分第三方服务都是免费的，譬如友盟全线产品都是免费的；第三点也是最重要的，节省时间。

如何借助第三方服务快速打造 App ？

第一招，精准的消息推送

消息推送，不仅帮助开发者建立与用户直接沟通的渠道，让用户第一时间获取到相关信息，还能有效提升用户活跃度和忠诚度。下面这条蓝色的曲线是某一个 App 在没有使用推送情况下的一个月留存率，在使用了精准推送服务之后，他整体留存率有了一个比较大的提升（红线），留存率对于 App 来说是至关重要的，只要我能把用户留在 App 里，我是能够发现用户的新需求的。

那如何选择第三方推送工具呢？很多创业者会考虑这么几方面：推送的达到率高不高？推送维度是否精细？服务是否稳定？是否收费？那么，这里向大家推荐友盟的消息推送。友盟消息推送目前已经达到长链 1 亿以上，日活是 2.5 亿，去年双十一的时候，我们推送了 11 亿的消息，并且能保证五分钟上亿条推送速度。

第一，比较好的长连互保机制，和高德、暴风影音、迅雷等主流 App 长连互保，提高设备在线率，进而提高消息到达率。

第二，通过友盟大数据，计算出丰富的用户画像，按照不同标准给用户贴个性化的标签，同时也支持开发者按照自己的需求来给用户分群。这样对不同的用户群推送最合适的内容，提升消息打开率和用户满意度。

第三，友盟消息推送效果稳定，推送到达率可以达到 98% 以上，这样就可以保证 App 能够非常便利并且准确连接到他的目标用户。

第二招：搭建应用内社区

通过第一步，精准找到用户之后，怎样把用户留在 App 里呢？这里先给大家讲个例子，大家都听过大姨吗，它最开始是一个工具类的 App ，帮助女性管理她的生理周期的，这样的 App 在理论上是属于低频类产品，一个月打开一两次是比较正常的情况。但是事实上大姨吗做了一件事，极大的提升了用户使用频率。他们做了什么？这就引出了我们今天的 App 突围第二招，搭建应用内社区。

很多开发者都有这样的疑问：应用内社区究竟能够将 App 的用户留存率提升多少？通过有效的社区运营能够将次日留存提升最少 5%，最高达到 40%。该如何利用社区提高用户留存呢？

我可以再举一个例子，大家都知道现在餐饮行业都用比较新颖的点菜方式。比如海底捞，你去他们店吃火锅的时候，可以使用平板电脑进行点菜，你在座位上等待的时候，是否想跟他们的大厨进行沟通呢？是不是想问问别的顾客有没有什么好吃的推荐菜呢？如果我们在 App 里加上了社区功能，用户对你的品牌认知会更加强烈。

友盟微社区其实就是为了帮助大家快速打造 App 内的微社区。首先我们有几大功能：垂直细分，帮助用户快速找到他们感兴趣的话题，并且就话题进行讨论。

第二，我们有比较丰富的展现形式，当一个话题被大家提出并且讨论的时候，用户可能对他进行喜欢分享或者评论各种方式，这是现在社区的一个必备的形式。

第三，我们的社区反映是非常迅速的，用户在一个 App 里进行交互，他们的交互其实是基于一定场景的，比如说我今天吃到了一个比较好吃的东西，我肯定希望实时和其他正在点菜的客户进行分享，这个时候就可以使用我们的微社区快速的推荐，我今天吃到一个东西非常好，大家也可以点点试试。

第四，就是氛围优良，这个也是社区必备的一个东西，因为我们需要保证社区的内容是健康积极向上的，并且需要屏蔽一些垃圾消息。

第五，我们现在提供的微社区产品可以提供用户推荐功能，我们可以让用户自定义他们的推荐方式，可以推荐最活跃的用户或者推荐一些有特殊用户标签的用户，这样可以帮助用户快速的配对，就感兴趣的话题进行讨论。

最后，就是有效引导，我们友盟之前的数据显示，如果我们在设计讨论区或者社区入口时进行比较大改进的话，他的社区活跃度可以提高两到三倍。

微社区产品目前已经推出第一个版本，在年初推出的时候，到现在我们已经收到了 500 个以上 App 开发者的需求，而且现在已经有很多 App 在进行集成。

第三招：衡量用户价值寻找潜在用户

用户评级应该说是友盟希望把我们累计多年的大数据能力开放给广大开发者使用的一个产品，目前开发者面临的一个问题是大部分开发者只能了解他们 App 自己的数据，如果我的 App 现在用户量并不大的话，它收集的数据是非常有限，对他用户的认知也是非常有限的，友盟涵盖了 52 万款应用并且有非常长的周期，所以我们这边累计了广大用户各种类型的数据，包括兴趣和属性。

友盟的用户评级第一期产品，可以帮助用户非常方便的对比他的用户，甚至是某一个渠道的用户、甚至是某一个分群的用户和其他用户的一个对比结果。我想很多场景大家都可以想象到，最直接的场景就是，我可以判断我从某一个渠道收集起来的用户是不是比较优质的用户或者是不是未来潜在用户。这个产品目前已经在测试阶段，很快将和大家见面。

友盟微社区，可以帮助开发者在 App 内快速建立专属社区，借助兴趣话题和社交关系链，用户可自行创造、传播高价值内容，提高 App 的留存率和活跃度。