睿宝儿科杨唯璐：线上业务并非独立商业模式

睿宝儿科杨唯璐：线上业务并非独立商业模式

“诊所”这一曾经的医疗形式，近来在医生多点执业、鼓励社会办医、分级诊疗、医药分开等众多国家政策的助推和产业资本的“护持”下，越来越成为“网红”。

而在诊所众多“网红”类别中，儿科诊所由于需求缺口巨大，而成为了各路资本、医疗从业者竞相追逐的“白富美”。

在资本和医疗资源的共同行动下，才短短几年时间，各类儿科诊所即如雨后春笋般破土而出。

睿宝儿科即是其中一家。

成立于2014年，睿宝儿科近日刚刚宣布完成7000万元B轮融资。

如今，睿宝儿科已在上海经营有三家诊所。在新一轮的融资到位之际，睿宝儿科的CEO杨唯璐女士与蓝鲸健康进行了交流，分享了睿宝儿科的经营情况。

与目前市场上一些诊所的经营思路不同，睿宝儿科在服务内容、线上线下的关系处理以及价格策略上都有着“别样”的考量。

这些“别样”的考量或许对目前仍然苦苦探索盈利模式的互联网医疗公司具有一些借鉴意义。以下是蓝鲸健康与杨唯璐女士的对话实录：

儿童保健、疾病诊疗两驾马车并行

蓝鲸健康：传统儿科医院基本上都是以疾病诊疗为主，睿宝儿科在未来的发展过程中，是否会聚焦疾病治疗这个方面？

杨唯璐：我觉得应该是两驾马车——儿童保健、疾病诊疗都要做好。我们不纯粹做儿童保健项目，比如疫苗接种，睿宝儿科的定位是专业连锁的儿科医疗机构，能够为大家解决其他疾病问题。

蓝鲸健康：睿宝儿科是否建立了大病转诊机制？

杨唯璐：是。不仅仅是转诊机制和大病治疗，对于专科类疾病，我们也有涉及。

对于疾病的分类，医学上分为普通疾病和专科疾病。普通疾病如感冒、发烧、拉肚子，我们这些也都看。但是我们也有一些专科疾病诊疗，比如儿童的营养，儿童的过敏，儿童耳鼻科，眼光科等。

不靠倒流，线上业务并非独立商业模式

蓝鲸健康：睿宝儿科也有发力线上业务，公司线下线上业务之间的关系是怎样的？有尝试将用户从线上倒流到线下吗?

杨唯璐：没有导流，导流模式并不理想,我们是一个非常典型的从线下到线上的模式。

蓝鲸健康：为什么说导流模式并不理想？

杨唯璐：医疗服务这个行业有其特殊性，特别是面对中高端人群，客户定位需要非常精准。我们也曾尝试和线上公司合作，但是导流用户是非常困难的。

蓝鲸健康：如何定位睿宝儿科的线上业务？

杨唯璐：睿宝儿科的线上业务，更像是我们线下的工具，是完善线下到线上服务的一个流程和增强客户服务体验的工具。

蓝鲸健康：目前线上都有哪些业务？

杨唯璐：线上业务分为线上预约、线上支付、轻问诊以及电子病例的自助查阅。这些业务都是跟线下就诊紧密相关的，不是一个独立的商业模式。

蓝鲸健康：在线下推广方面有哪些方式？

杨唯璐：线下主要靠口碑营销。因为医疗服务是面向特定的人群，注重体验式的服务，我们希望通过用户的口碑去传播我们的品牌和理念。传统单靠广告和名人的效应并不一定能取得更好的效果。

蓝鲸健康：会不会定期开设线下课程？

杨唯璐：我们会定期举办一些特色讲座，比如儿童急救，儿童营养搭配，或者针对家庭妇女的讲座等，平均一个月10到15场。

蓝鲸健康：一个月有10到15场？

杨唯璐：是，因为我们线下有三家店，所以活动的频率还是相对比较高的。

选定500元到800元的门诊价格

蓝鲸健康：目前睿宝儿科有没有探索出一条可供快速复制的模式？

杨唯璐：我觉得医疗服务本身是不可复制的。

蓝鲸健康：未来的连锁规划大概是怎样的？

杨唯璐：第一步我们肯定还是深耕上海，在上海布局更多业务点，增大疾病组的规模。通俗讲就是我们能看更多的病，满足不同层次的需求。另外如果有机会，我们也会向上海周边的城市去发展。

蓝鲸健康：目前市场上一些儿科诊所的挂号费在1000元以上，睿宝儿科将挂号费定在500元到800元是基于怎样的考虑？

杨唯璐：我们的考虑是面向中产阶级，或者中产阶级以上人群的消费水平。

我们的门诊价格是向公立医院的特需门诊看齐，但是我们的性价比更高。有时候特需门诊看病需要花800块钱，但是问诊时间只有5分钟，而在睿宝儿科，问诊时间有30分钟。

蓝鲸健康：病人的保险支付情况怎样？

杨唯璐：在商业保险方面，儿童保险本身的覆盖率在中国是很低的。我们一年大概20%的病人来自商业保险，80%的病人来自自费。

蓝鲸健康：未来在商业保险这一块，睿宝儿科和一些保险公司会有一些合作吗？

杨唯璐：现在平安、泰康都在和我们谈一些儿科保险业务的合作，现在尚在洽谈中，还没有落地。