对话沪江CCtalk杨继珩：开放平台是在线教育的未来

11月19日，以“重塑·创新”为主题的TechCrunch 2018国际创新峰会在深圳隆重举行。沪江CCtalk联合创始人、CTO杨继珩应邀出席，对话全球领先的科技媒体动点科技。

对话中，杨继珩分享了在在线教育行业进入下半场的背景下，CCtalk平台如何将科技赋能教育，并就现阶段技术创新在教育场景下应用表达了自己的见解。

沪江CCtalk联合创始人、CTO杨继珩（右）对话动点科技记者陈晓（左）

CCtalk作为沪江旗下的综合性互联网教育平台，为约1.7亿用户提供多元化的互联网教育产品及服务，汇聚了业内数量最多的优质课程和优秀的老师。平台通过创新的实时互动技术还原并超越线下课堂，如今已实现数十万人级别同步在线的近远场直播互动教学场景。根据弗若斯特沙利文统计，截至2017年12月31日，沪江CCtalk平台已有4万多名老师和数千家商户入驻，同时挂网课程全站交易净额的年度增速高达61倍。

目前，CCtalk已实现教学工具、高并发、实时通信及平台化的“四位一体”，并在现有业务的基础上打造互联网教育生态圈，满足海量用户千人千面的个性化学习需求。如今，CCtalk平台被视为“互联网+教育”时代的新物种，成为未来的发展趋势。

TechCrunch国际创新峰会至今已在中国举办9届，已成为中国最顶级最国际性的创业盛事。参会者从2013年的3000人到2017年的8000人，包括国内外顶级的企业家、投资人、创业领军人物、跨界创新先锋登上TechCrunch，分享他们对未来科技发展的真知灼见。

以下为对话实录：

陈晓：沪江是国内知名的在线教育平台，大家说在线教育已经进入了3.0时代，从开始的数据化信息化逐步进入了现在的智能化时代，您认为目前在线教育的环境和现在的发展状况是怎样的？

杨继珩：我觉得今天这个场景其实蛮好的（掌门1对1首席战略官吴佳峻同台对话），掌门1对1是偏向于1对1这种长时间服务，沪江则比较着力在打造B2B2C平台的业务——CCtalk这一块的服务。跟原来MOOC、知识付费、1对1、1对多的这种体系最大的不同的是，我们吸引更多的互联网的老师以及机构入驻到平台上，其实现在很多老师自己的师资力量和教育能力都很强。沪江做教育十七年的时间，我们已经逐渐将积累下来的模式、经验和一些产品体系、技术体系、运营工具都开放给老师，帮助老师更好地实现知识变现。大家在一个生态体系下生存，共同取得一些收益, 这是我们对在线教育未来方向的理解。

从平台的角度来讲，给老师提供优质的工具和提供优质学生，这才是共赢的体系。在未来，精细化运营、大数据的流量分发机制对于整个行业来讲都是很关键的。

陈晓：据了解，沪江正在探索人工智能与在线教育的可能性，语音识别、视觉识别、情绪识别这些技术在在线教育中可以改变什么？有哪些实质性的应用和场景？

杨继珩：沪江在AI方面，从2016年开始就有比较多投入了。像语音识别、自然语言处理、人机对话等等，我们都有蛮多的技术实践，旗下几款产品都有应用到AI。比如 “天天练口语”，通过1对1用户语音的语音分析、韵律分析进行打分，提高学生的学习质量。还有去年推出的Uni智能学习系统、智能学习课程方案，是通过对用户进行前测，了解用户当前的学习状态，并提供相应的学习方案，同时在后续补充的学习过程中补充一些加强包。这样的设置，其实已经有一些分级教育的感觉。

陈晓：有人说，“AI+教育”是雷声大、雨点小，可能AI教学和真人教学是相异的，你对此有什么看法？推进“AI+教育”发展的困境是什么？

杨继珩：我不觉得AI在教育里面是雷声大雨点小。为什么这么说呢？实际上现在AI在教育的各个阶段里面用的已经比较扎实了，已经融到了最基础的教学路径里面，虽然表面上在模式上好像没有看到很大颠覆，但是在一些技术上面其实已经用得很深了。

从另外一个维度来讲，大家对AI期待很高，觉得这应该是能改变产业结构的一个东西。我认为要达到这一点，有两个主要因素：一是持有大量的学习数据和高质量的知识结构体系，二是创新的产品和用户交互形态，以使这些数据内容，非常有效地触达并影响用户的学习过程。

关于“AI+教育”的困境，在产品模式上面，现在需要找到一些更前沿的、更突破式的产品模式，这样才能把AI的魅力往next level去做，现在所谓的困境可能在这里。

陈晓：我们了解到教育行业主要的盈利模式还是To C端卖课的模式，但这个卖课这种模式竞争比较激烈，对于这些，您有什么思考或见解？

杨继珩：所谓后流量时代，首先流量变得越来越贵了，这肯定是一个大背景，因为“玩家”变多了，用户逐渐在往下分流。我认为更重要的是流量运用的效率到底怎么样。对于沪江来说，产品永远都不是单一化的。我们除了有上课的APP——CCtalk和沪江网校，还有沪江开心词场、小D词典等等这些轻量实用工具，以及天天练口语、 Lightin的轻课程等小程序的服务，获取流量的成本在业内是低很多的。同时沪江十七年来积累了大量的数据，在流量分发这一点可以做得更好，而流量分发的精准性也决定了最后流量的红利，所以其实这些方面都是平台独有的一些优势。

陈晓：您现在是沪江CCtalk的CTO，我们了解CCtalk是一个综合性质的教育学习的一个网络平台，我看到现在BAT巨头也在做这种综合性的学习平台，相对于CCtalk来说，入局是稍晚的，在这么一个情境下，我们有什么竞争策略来直面他们的竞争？

杨继珩：其实各个巨头在在线教育的投入一直也不是很低，他们有各种各样的尝试。

首先我们作为一个平台，把一个平台搭好，让网师可以在上面平稳的发展，我们在这方面有很多核心关键技术。沪江十七年创业，起步并不晚。十七年的时间积累，我们把整个教育过程里面积累到的产品、技术、运营等方面全部应用在CCtalk当中。

刚刚有讲到教育很大的问题是信息的不对称，其实还有一个很大的点是资源也是不对称的，如何把老师服务好，如何把学生服务好，永远都是最关键的事情。

于平台而言，流量很重要，钱、时间也很重要，这些都是BAT这些巨头可以给的。但对于教育而言，要很清楚知道平台是服务这些老师的，必须要对教育有一颗非常敬畏的心，才能做到这一点。所以并不是说有足够大的流量就可以对这个行业带来很大的冲击。

陈晓：CCtalk与传统的盈利方式是不同的，刚刚您也讲了做的是平台服务类型的，而且是老师和学生双向服务的形式。在这个运营的过程中，我们的盈利方式或者服务的思考是什么？还有做一些社交或者这些方面的尝试吗？

杨继珩：您可以关注到，之前包括知识分享的阶段，依靠朋友圈大量传播，很快得到一个用户量，类似这种模式。大家很快会发现，他们比较关注的还是在解决人的焦虑感。真正的教育，涉及到人类对知识的摄取度和知识的掌握程度，这才是我们比较着重看的点。

为什么需要一个综合的教育平台？因为上面不光包括了教、学、练、测，也包括了很多人文。在平台上不只能学到知识，还能够跟一起在学的人一起往前走，这是最重要的点。作为平台方，服务好老师，让学生有归属感，让他们在平台持续的成长，这才是最本质的因素。

陈晓：关于付费意识或者对于知识获取、知识付费方面你们有什么思考、探讨？我看到你们有推出轻知识付费模式，这是什么样的形式？

杨继珩：整个付费体系这一块，课程这部分，我们发现很多老师现在已经发育到了接近于机构的体量。比如大家今天晚上关注一下，我们有一个课程在上线——“孤独的阅读者”的燎原学院，他们通过英语的方式教授哲学，课程周期比较长，通常是上半年时间。其中很多学员有一种信仰，对于这些老师所秉承的想法和意识非常认可，学员们也帮助他们也做了很多传播方面的工作。

所以，如果站在平台角度来讲，把一个品类，例如从原来的语言这一个品类扩到有语言、多语种、考研、设计、绘画等很多品类的时候，你会发现各个老师有各自的特点。而且他们在各自领域里面做得非常专、非常精，我们仅仅在后面做好服务，就能看到了非常多有趣的例子。这些东西是我们做平台的过程中，在心理上得到的最大收益，非常非常的惊喜。