妈妈网杨刚获“年度风云人物”，“信任柔软度”再引行业共鸣

2017年1月12日，备受关注的“再出发•2016中国母婴企业家领袖峰会” 在北京盛大召开，本次峰会汇聚了母婴界知名品牌、媒体方，打造了一场共探母婴行业发展之道的精彩盛宴。做为整场峰会的压轴环节，在当晚举行的“樱桃大赏颁奖盛典”，更是隆重揭晓了年度母婴行业极具影响力的各项获奖名单。

作为中国母婴行业的领先者，妈妈网斩获两份含金量极高的大奖——CEO杨刚获得“年度风云人物”奖，旗下孕育管家APP荣获“年度应用”奖。

作为母婴行业的“年度风云人物”，杨刚先生在母婴行业深耕十余年，在他的带领下妈妈网一直走在母婴行业变革前沿。在2016年12月妈妈网主办的“妈妈源代码飓风论坛”上，杨刚先生首次提出母婴行业的“信任柔软度”这一概念，并引来业内外各界人士及行业媒体的高度共鸣和积极讨论。在今天的大会上，妈妈网COO高广英在《母婴大戏第二幕》的演讲中也再度强调了“信任柔软度”的重要性。

母婴行业是众多行业中天生、天然对“信任”要求最高的行业，素有“无信任，不母婴”之说。妈妈网认为，母婴品牌的信任力建设，不仅要用权威引发信任，更要让信任更加“软度”，强调品牌与用户之间的互动和情感维系。“信任柔软度”能够让品牌拥有更多属性和弹性，能够提高企业在遇错时用户容忍的能力，增加品牌信任诉求的宽泛力。

而在“信任柔软度”的建立中，核心是品牌与用户间的互动，品牌对用户“真性情”的表露。那么品牌的“真性情”如何去塑造？高广英女士认为，首先我们要认识到，在品牌把自己的“真性情”传递给用户这个过程中，不是一蹴而就的事，需要有时间的积累，有内容的沉淀；另外，品牌的“真性情”要有辨识度，有能让用户记住你的特点；再有，就是不要害怕暴露自己的小缺点，真诚的表述、沟通，可以让用户更立体、更真实的了解你的品牌，甚至对于品牌有一定的容错能力。只要让用户感知到你的“真性情”后，那么你的品牌才会更加有韧性。

正如高广英女士所言，“移动互联网的快速发展，品牌、媒体、用户三者的角色转换与混搭提供了基础的技术背景，品牌方开始自建媒体矩阵、媒体涉足自营产品开发、用户变身网红成为自媒体，各方角色混搭，在这样的大环境下需要进行品牌重塑。”而妈妈网CEO杨刚所率先倡导的品牌“信任柔软度”，无疑为更多母婴品牌指明了新的方向。

妈妈网作为母婴行业中的一员，所致力的也不仅仅只是商业上的突破，更重要的是助力推动母婴大行业的发展，通过与行业伙伴的共同努力与协作为妈妈用户提供更好的服务和产品，实现妈妈网使命与愿景——让妈妈成为最好的妈妈。相信也正是因为杨刚对于母婴行业发展的深度思考、敏锐洞察和积极贡献，为此次其摘取母婴行业“年度风云人物”提供了有力背书。