王梓木：合作文化是公司文化的根基

7月5日，由中国保险报业股份有限公司主办的“2019中国保险年度经理人论坛”在上海举办。华泰保险集团股份有限公司董事长兼CEO王梓木在论坛上表示，好的公司文化应该回应人们的心理需求，与人性相呼应，而不仅仅是物质需求。公司文化的核心是“合作精神”。

华泰保险集团股份有限公司董事长兼CEO王梓木。

观察一家公司的优劣，除了战略和财务报表外，一看制度，二看文化。制度决定公司“活多久”，文化体现公司的价值理念，能够成为核心竞争力，决定公司“长多大”。

好的公司文化应该回应人们的心理需求，与人性相呼应，而不仅仅是物质需求。我认为，公司文化的核心是“合作精神”。公司各层级之间、同事之间最本质的人际关系是“合作关系”，而不是雇佣关系和领导关系。“合作关系”的前提是体现人性的“平等与尊重”，人际关系的相互信任,与人性积极的一面相呼应。尤其是公司领导者，要“以信任换取信任，以尊敬换取尊敬”。可以说，企业文化的最深处是人性的平等与尊重。

华泰保险的公司文化经历了四个发展阶段：制度文化、责任文化、绩效文化、合作文化。

第一阶段制度文化，华泰作为一家全国性金融机构，成立初期即实行现代企业制度，建立完善的公司治理和管理制度，制度立司，制度管人，制度面前人人平等，制度文化是平等文化，择优文化和长远文化。

第二阶段责任文化，制度建立后，能否有效贯彻执行，取决于责任是否到位。公司管理一律实行个人负责制，明确汇报关系和责任关系,要求做到“在其位、谋其政、行其职、观其效”。同时，责任文化不局限于公司内部，还要建立起社会责任的大概念。

第三阶段绩效文化，“专业化经营，质量效益型发展”不仅是是华泰多年来的发展方针，也是华泰人多年形成的共同理念。华泰财险成为保险业中“绩效型”公司的代表，最早的“转型者”。

第四阶段合作文化，经过20多年的演变，华泰依靠内生式增长，逐步发展成为一家集财险、寿险、资产管理、基金于一体的综合性金融保险集团。公司的合作文化基于人性的平等与尊重，能激发人的活力与创造力，不仅存在于公司内部管理，还存在于公司与客户之间，与股东之间，甚至与竞争对手之间。我们认为合作文化是公司文化的根基，要领导带头、率先垂范。华泰的领导力模型要求各级领导者具备“事业激情、思维前瞻、决策有力、推动变革、共同成长”五要素。“合作文化”在领导力中表现为“合作系数”，由合作态度、合作精神及合作能力构成，它已经成为华泰培养人、使用人的重要标准，体现在公司内部360考核上。

华泰从制度文化发展到责任文化、绩效文化、合作文化是一个逐步提升的过程，体现了华泰经营管理的进步。四种文化是紧密结合、叠加在一起，共同发挥作用的。其中，制度文化是公司长治久安的基础；责任文化是提高公司执行力的条件；绩效文化是落实公司战略的保障，根基都是人性的平等与尊重，人际关系的信任与合作。

未来的公司文化是品牌文化。品牌文化不局限于公司内部，而是建立在公司与消费者之间。品牌创立在于公司，认可在于客户。品牌竞争同时也是商业竞争的最高境界。品牌与文化密切相关，许多消费者不仅注重产品的使用价值，更注重其品牌价值。文化底蕴厚重的品牌甚至成为消费信仰。作为公司文化的积淀，品牌需要积累，品牌文化是陈年的酒，需及早酿造。

记者付习习

实习编辑冀晓航