蓝犀牛搬家测评：创新互联网搬家模式 领跑行业发展

现如今，搬家公司已经成为市民乔迁新居、租房换房等的不二选择。此前的一项调研数据显示，在搬家过程中，涉及大件家电产品、床上用品的情况下，超过90%的受访者会选择搬家公司为其搬家。随着城市人口的流动性增强以及市民租房换房频率的增加，搬家已然成为市民生活中的一部分。

搬家市场需求潜力巨大行业困局难破乱象丛生

搬家市场需求主要来源于买房和租房。随着城镇化的发展和人口流动性的提高，我国租房换房的频率普遍较高。租房换房必然涉及到搬家，租房市场的火热带动了搬家市场的需求增长。

除了租房带来的搬家需求外，房地产火爆带来的搬家需求空间也十分巨大。然而，目前搬家公司行业尚缺乏完善的市场监管，行业乱象丛生。在搬家消费市场信心不足的情况下，搬家市场存在着能自己找车搬运就不委托搬家公司来搬运的现象，搬家公司市场空间被压缩。未来随着搬家市场发展的不断规范和消费者消费信心的提高，搬家公司行业市场需求将得到进一步释放。

夫妻式经营、作坊式经营虽然拉动了行业的冰点，但是也引发市场的非正当恶性竞争。门槛低、投入低一直以来都是搬家行业的特点，面对消费升级，传统的搬家从业者正在陷入与客户信息、服务要求不匹配的行业困局；但不代表因此服务质量就该低。目前来看，国家在该领域内并无明确规范，种种不规范的行为也将市场带上一个误区，让更多人对于搬家货运行业产生偏见。

蓝犀牛CEO王粟告诉记者，传统搬家行业中始终存在价格不透明、服务缺乏保障、货品损坏索赔困难等问题，市场上急缺能够将搬家服务标准化、收费合理、透明的搬家服务商，蓝犀牛正是希望通过垂直的场景化服务解决这个痛点。王粟称，“此前，很多用户有搬家需求时，需要与司机协商帮忙搬运并商定额外费用，搬家服务独立拆分后，会将运输费用与搬运费用设定在同一个标准化体系内，无论对司机还是用户，都是一次体验上的升级。”

那么带着疑惑和期待，小编也趁着自己周末搬家的机会，亲身体验了一把时下最为时髦的搬家方式，从网上下载了一个“蓝犀牛搬家”，是身边同事介绍的，据说注册后还可以使用砍价活动等。

下载APP操作便捷 安卓、IOS系统下载十方便

小编的手机是苹果系统，所以全程就以IOS系统为例做介绍。

用户可以通过APP提出搬家的要求，并且对时间进行具体的设置，蓝犀牛搬家提供各种形式的搬家服务，有普通搬家、日式搬家、办公室搬迁和长途国际搬家业务等，制定了清晰透明的搬家收费标准，明码标价。可以说，蓝犀牛搬家所提供的服务，不仅突破了行业的多重困局，且从时间、价格上直接解决了用户搬家难的痛点。

第一步：进入APP应用商店，直接搜索“蓝犀牛”，点击下载即可。

此前一个让小编非常头疼的就是选择搬家公司。记得刚毕业那年，需要着急搬出学校宿舍，没有任何搬家经验的我隐约记得在街头见过“兄弟搬家”的车辆。我试着在58同城上搜索“兄弟搬家”，竟得到1万余条相关信息。“兄弟鸿运”“兄弟快运”“兄弟顺发”“兄弟恒通”“好兄弟”……每一条都跟兄弟搬家沾边，哪家是真的？……

第二步：选择你需要的搬家方式。那么小编自己采用的就是普通搬家：

小编家因家具等物品较多，选择了“厢式货车”，因为车型问题，选择在晚间22点搬家，这样也不会耽误白天上班，一举两得！然后选择“楼层，有无电梯”，笔者发现，这款APP真的设计非常详细，针对每个人不同的家庭居住情况，会产生不同的收费，但是标准透明、专业化，让我觉得非常安心。

第三部：依照个人需求个性化选择车辆

面对消费升级，更好的规范市场才能推动行业的健康发展，才能给用户带来便利，而顺应大趋势发展的事情就是做减法。事情需要越变越简单，越来越方便才能够更受大众的欢迎，因此搬家行业也是如此，只有减少给客户带来的负担，才是解决搬家用户痛点的第一步。而蓝犀牛搬家的出现，正好填补了国内行业规范化领域的空白――线上接单、结算，线下服务，以专业化的团队及标准化的服务流程，为搬家行业的发展提供了具有互联网思维的解决方案。

注册简单迅速只需填写手机和验证码

登陆只需动态验证码

下面就是注册了。注册过程十分简洁，几乎可以说是把注册过程“省略”了，只需要验证即可登录。输入手机号码，点击“发送验证码到手机”，再点击“登录”即可以进入叫车页面了。

确定起始点APP直接给出费用 无任何乱收费现象

“蓝犀牛搬家”采取派单模式。在APP上填写出发地址、新家地址、电梯和楼层情况，就会自动计算出费用，用户在下单后，15s左右就会有师傅打电话联系，确认搬家的物品等信息，司机会先说自己是蓝犀牛的司机，等等，从话术上第一印象感觉就很好。后续如产生此前没有计算在内的拆装费用，消费者可按照APP上的公开收费标准通过官方二维码支付，而不是付给司机。

终于找到了司机：

订单生成后，小编收到了push信息，通知如果需要改变订单需要提前一个小时致电客服。不一会儿便接到了来自司机师傅的电话，确认货物的多少，以确保一个厢式货车可以装得下。

到此，预约车辆已经结束，如果从注册登录的9:45分算起，至9:57分订单生成，总共耗时12分钟，可见效率还是蛮高的，这主要源于软件的设计简洁、功能实用，还有订单生成流程的优化。

搬家师傅于约定时间提前到拆装服务专业安心

搬家过程中，小编真切体会到现在搬家行业确实在升级，搬家不再是以往体力活的印象，纯粹变成了技术活！搬家师傅拆装技术精湛，干活专业、搬运利落，家具整体搬运精心，下面是搬家师傅进行拆装的照片。

搬家结束后，小编收到了搬家师傅给出的服务二联单，收费内容非常详细，项目收费透明、合理与app线上一致。

这种体验与此前小编搬家大相径庭。此前，各种被“山寨”搬家公司欺骗的消费者的吐槽在网上流传。小编还曾被搬家公司电话中承诺的“半年售后服务”所吸引，师傅上门时各种加价都忍了，没想到一个月零十一天之后，搬家过程中拆卸重装的大衣柜滑动门整个都掉了。当他打电话要求上门给重装时，服务热线要求提供订单号，这才傻眼了，原来自己遭遇的是冒牌公司，没留下任何服务凭据。

此外，“蓝犀牛”提供的“日式服务理念的一站式搬家”，用户只需在电话里与客服沟通需求、确定价格，即可坐等拎包入住；在打包家具、衣物、床上用品时使用专业打包工具，再套一次性塑料袋，家具家电均可复原摆放，全程业主无需动手。不过，这样周到的服务价格药高出一些。

日式搬家更是符合年轻人对高质量服务的需求，以其人性化的服务赢得了用户的信任。与传统搬家不同的是，日式搬家服务业强调的是人的面对面付出，更加注重客户的舒适感。业主只需把钥匙交给搬家师傅即可，按平方米计费，价格将是普通搬家的两三倍。业界分析，“懒人搬家”对80后、90后人群很有吸引力。对于一线城市来说，租房的年龄层永远是年轻人居多，年轻人逐渐成为搬家用户的主打力量。

使用感受总结：方便好用是一次性价比超高的搬家体验

从一个手机APP软件角度来说，蓝犀牛的使用体验整体感觉还是不错的。无论是软件的流畅程度，还是使用便捷性，都有不错的表现。在整个过程中没有出现闪退等技术问题，最关键的是线上把收费做了规范透明，并且服务过程正规。

功能设置上，基本上与滴滴打车相类似，但是也做出了不少针对货运特点的改进和设计，并支持多种支付方式，符合现下城市内多种支付的趋势和潮流。APP界面的设计也是不错的一点。突出的特点是十分干净，简洁，更没有各种山寨式的广告，不会让用户产生烦感。从上面的介绍中不难看出，同城货运的APP中已经有相对成熟的产品，使用体验也不错。

蓝犀牛创始人王粟说，“我们整合市面上符合要求的司机。加入的车辆要符合法规，人车没有不良记录，要接受语言沟通、搬家技巧等培训，通过考核、交完押金才可以服务。”如果搬家师傅违规，会有金钱上甚至解除合约的惩罚。数据显示，随着搬家旺季的到来，蓝犀牛搬家这两个月订单量增长明显，全国市场每周能有5000多笔订单。

资料显示，同城直送货运平台蓝犀牛成立于2013年11月份，主要提供同城货运、搬家服务，目前业务已覆盖北京，深圳、南京等12座城市，平台聚集十万名金杯、小面、箱货司机。其所提供的服务不仅方便且价格低廉，在全国还有海量经过严格审核培训的搬家司机随时待命，以更高的搬家者素质和培训水平，提供更优质的服务。